254 :
ツール・ド・名無しさん:
JCRCの話じゃなくてすいません。
どなたかアールアンドアイに知り合いいませんか?
R&Iの手違いで、本来エントリ出来ない種目にWEB(SportsEntry)経由
で申し込みが完了。一度だけ電話がかかってきて事情説明(謝罪は
なかった)と申し込み中止しますねと連絡があった。返金処理につ
いて問い合わせると、SportsEntry手数料や私の口座に送金する手数料
を差し引いて送付しますという、主催者手違いによるものにも関わらず
申し込み者に損をさせる訳のわからない対応。
面倒手間隙かけたくないからWEB・クレジット決済でエントリしたのに
何度もやりとりした結果全額返金しますとようやく。
それから2週間近く何も連絡がなくいつ返金されるんですか?
と問い合わせしたら担当者が海外出張でわかりませんと回答。
その後、メールするも返事なし、電話するも留守電でメッセージ
入れたのに未だに回答なしという「商売というか会社としての姿勢を
疑う状況です」レース会場でもいつもお疲れ様ですと思っていたのに
残念です。利益追求の株式会社でこういった対応されるとボランティア
で運営しているJCRCの対応に改めて感謝・頭が下がります
JCRCでもこういったトラブル(2重に申し込みとなり2重に引き落とし)
がありましたが謝罪と早急な対応がありました。
話は戻って、正直腹も立ちますがまずは返金をして欲しいので
どなたか知り合いがいたら伝えて頂けませんでしょうか?
しばらくたっても連絡がない場合警察に連絡した方がいいですかね?
>>254 まずは消費者センターに連絡して、内容証明、その後に民事裁判。
警察は関係なし。
256 :
ツール・ド・名無しさん:2009/10/14(水) 00:18:11 ID:RbNV5ENy
>>255さん
ありがとうございます。
@SportsEntryの申込み証明
A既にクレジット済になっているのでカード支払い書
Bメールのやりとり全て(Gmailなのでスレッド保存)
してありますので、2〜3日待って(出来ればこんなことはしたく
ないのが誰しも本音だと思います)回答・連絡がなければ消費者センター
に連絡し内容証明・民事裁判という手続きを取りたいと思います。困って
いたのでとても助かります。
259 :
ツール・ド・名無しさん:2009/10/14(水) 09:56:16 ID:rWthlBkw
>>255さん
>>258さん
今日になってネット銀行に入金がありましたメールが届いたので
どこからかな?と確認したらアールアンドアイからでした。どなた
か連絡してくれたのかもしれません。
私も大人なので、感情的なところは差し置いて
まずは返金されたので良かったです。回答が頂けないので
消費者センターにアールアンドアイという自転車イベント会社
の手違いがありで参加費を返金して欲しいと伝えたのに連絡が
どーしたらいいでしょうか?と相談をしていたところでした。
しかし「許せないというかアールアンドアイという会社の方針・姿勢を
疑うのは」私に一言の謝罪もありませんでした。皆さん社会人だと思い
ますが通常もめごとが起きたなら直接謝罪か最低でも電話で謝るはず。
「一言の謝罪もなく入金だけでした」
レース現場の方はびしっと仕事されているのを会場で見るので
商売とは言え毎度実業団やホビーレーサーのためありがとうと
思っていましたが、正直こんな人達が運営しているの?大丈夫
なのか?と見方を変えざるを得ません。
感情的な面が正直収まりませんが、返金された以上訴える
ことも出来ないと思います(このあたり知識がないので)全く
ずるいというか最低の会社だなと思いました。
レースで怪我するのももちろんですが、こういったトラブルの
ないよう楽しく自転車・レースに挑みたいものです。ありがとうございました。
260 :
ツール・ド・名無しさん:2009/10/14(水) 11:29:47 ID:eU2iY6Zu
>>259 客観的に見てると、ちょっと感情的になりすぎてると思うよ。
手違いはたまにあるものだ。手違いに対する対応が悪いのも
ネット時代の商売ではデフォだと思う。俺も通販でイヤな思い
を何度もしたけど、とくにどの会社がってわけじゃないと
最近気付いた。
客側が対面でのやりとりを嫌って「ネット上でサラっとした
やりとりをしたい」と考えるように、商売やってる側も
「サラっとした対応をしたい」んだよ。それに慣れるしかない。
金が戻って来たんなら何も問題ない、と考えるしかない。