アカチャンホンポとベビーザらス

お盆に新潟店に行ったんだけど、地元の店と比べると店員も少ないし、品揃えも良くないかな。
ベビーザらスだけ、トイザらスだけの店に行き慣れてるからかもしれないけど、トイザらス併設のベビーザらスはちょっとつまらなく感じた。

甥っ子の欲しいおもちゃを探せなくて、トイザらス側の店員を探すけどいない。
結局、レジで店員に聞くことに。
「サービス」とか言って、レジ店員が店内放送をすると面倒くさそうな顔をした男店員が来て「サービス？　何んだ？」とレジ店員に言った。
レジ店員が探してる商品のことを伝えると「はぁ〜い。こちらになりますね〜。」と低姿勢で甘ったるい声にキモい態度を変えた。
忙しい時だったかもしれないけど、私達が目の前にいるのに嫌な顔して「サービス？　何んだ？」ってやりとりはないと思う。
その前に「いらっしゃいませ」の一言もなかったし。
レジ店員は問い合わせで声をかけただけなのにちゃんと挨拶したのにね。

甥っ子が欲しかったおもちゃも買えたし、どのレジ店員も対応が良かった。
地元のトイザらスよりはレジはいいかもしれない。
でも、案内してくれたあの店員だけは不快でした。

ザらスにこの店員の不快さをメールしたいけど送れない・・・orz

>>470
こちらからどうぞ。

■苦情・問合せは各店舗または　 http://www.toysrus.co.jp/support/inquiry_input.aspx?flg=0　
　≪フォーム･電話対応ＯＫ≫

>>471
そのＵＲＬ知って送ったけどエラー出てダメだった。
たぶんＯＳやブラウザが原因だと思うけど・・・ありがとう。

>>472
フリーダイヤルに電話すれば？

>>473
もちつけ。
フリーダイヤルは店舗案内専用ダイヤル
ナビダイヤルはお客様相談室専用ダイヤルだぞ

　

以前オムツを２パック買うと、おしりふきやノベルティが貰えたのですが、ベビザらスで今もそういったキャンペーンやってるか分かりますか？オムツはムーニーです

>>476
いつもやってるわけではないけど、そういうキャンペーン
やってることもありますよ。

>>470さんと似たような感想持った。

浦安のベビザラスに行って、閑散としていること、
中身がスカスカっぽい感じに驚いた。

そして抱っこ紐を見たかったんだけど、
そこの前で店員さんが2人で、
大声でずーっとおしゃべりしながら、作業していて、
私が近寄ったら、「あ、いらっしゃいませ」とか言ってどくかなあ、
と思ったんだけど、取りたい抱っこ紐の前から、しゃがんだまま全く動かず(多分おしゃべりに夢中で気付かず)、
もういいや、とあきらめた。
隣のベビーカーコーナーに行っても、内容が聞き取れた。
しばらく他を見てから、最後にまたそこに言ったけど、
まだ同じ体勢で、しゃべっていた。

おしゃべりするために、作業しているフリをしているのかな、と思った。

今は世の中、バイトのおばちゃんなんてこんなもんなのかな、と軽く思ってたけど、
錦糸町の赤ホンに行ったら、普通に客商売としてまともだったので、
新浦安のベビザラスがおかしかったのだと、ようやくわかった。

新浦安店はベビーザらス１号店だよね？
店員の質が落ちると店の売上も落ちるって言うし
もう新浦安はダメだろうね。
新潟店の浦安店のレス添付でお前らの店はやる気あるんか？と
本社へメールしたら面白そうｗ
どこのザらス本社へメールした方がいいよ。

↑最後の行を削除途中で飛んだわ。

新浦安店はベビーザらス１号店だよね？
店員の質が落ちると店の売上も落ちるって言うし
もう新浦安はダメだろうね。
新潟店の浦安店のレス添付でお前らの店はやる気あるんか？と
本社へメールしたら面白そうｗ

ベビーザらスも赤ホンも徒歩圏内で助かってるんだけど、
微妙に近いベビーザらスをどちらかと言えばよく使う。
でも>>478さんも書いてるみたいに、従業員の態度が悪い…
てか、のらくらしてるんだよね、何だか。
商品選んでても、平気で前を塞ぐし。
商品も缶が凹んだ粉ミルクや箱の潰れかかった
ベビーフードが平気で陳列してある。
広告の品で無ければ特に安い訳でもない。
結局、赤ホンの方が気持ち良く買い物できる。

きっとアカホンは指摘されたら直す会社で、ザらスは指摘されましたが、何か？と思う会社なんだろう。
そう言う会社は東芝クレーム事件並の騒動にならない限りスルーするつもりかも。

>>481
凹んだ缶や箱のフード類売ってるってやっぱり店の質疑うわ。
でも、よく行くザラスで凹んだミルク缶を値切ってもらってた人いたから、店員に言えば安くしてもらえるかもしれませんね。

これからは、ずっと赤ホンで買えばいいじゃない。
無理してベビーザらスに行くことないよ。

これからベビーカーやら、ベッドを買おうとおもうんですが…
赤ホンとベビザラスって規模的にどっちが大きいですか？
錦糸町の両方は都内でも大きめでしょうか？

>>484

両方とも大きいよ。錦糸町は都内最強じゃないかな。

>>478だけど、本当にあの新浦安思い出すとガッカリする。

客でさえ、他の客が来たら多少は棚の前から引くそぶりでも見せるのに、
店員が大声で私語してて客が来て手を伸ばそうとして届かなくても、どきもしない。
多分、気付いてすらいない。ここまで周り見えない人って、
お客でも滅多にいないってくらい。

あれで1号店なんだ？ビックリ・・・

一番近所が別のベビザラスだけど、近いからたまに行くけど、
ほとんど買わないで見るだけ。基本的にららぽの赤本に行ってる。

768 ：おかいものさん：2009/05/25(月) 10:29:49
昨日、デッキーのトイザらスに行ったらレジで
「おい、○○(呼び捨て)、レジ」「おい、オマエ」と
偉そうな態度の店員が近くにいた別の店員を呼んでた。
「おい、オマエ」と言った時は、近くにいたおばさんが
呼ばれたと思って振り向いてキョロキョロしてたな。
店の裏ならどんな言い方してもらって構わないが
おもちゃ店なんだから、客の前でも店員同士の言葉使いには
気を付けて欲しいと思った。

188 ：おかいものさん：2009/07/03(金) 10:10:04
昨日、自分もデッキー行ったノシ
買い物ついでに改装したと噂で聞いたトイザらスを見てきた。
隣の雑貨店のせいなのかお菓子売場がかなり縮小してたなぁ。
昔、あんなにたくさんあった外国菓子が・・・orz
ゲームソフトを見てたら、前スレにあった店員だと思う奴を見たよ。
ダミ声で呼び捨てやあだ名で呼んでたから、たぶんコイツ。
確かに態度がでかそうな感じだったｗ

>>485
教えて頂きありがとうございます♪(o￣∇￣)/

>>488
その絵文字はやめとけ

ウィメンズパークの「トイザらスって・・・どこもこうなの？？」
これ読むと、新浦安や新潟、>>487(どこの店？)以外の店舗も全国的にダメなようだね。

>>487は、新潟市のザらスだ。

…そうか、新潟はダメザらスなんだ。
たしかに、店員少ない感じだけどね。

アカホンって77周年らしいけど昔は繁盛してたのかな？



ザラスのポイントって好きな時に使えないのかな？
前は商品券？が送られてきたけど。
アカホンみたいに店頭で直接使えないのだろうか。

>>494
好きな時には使えないよ。
確か２月末、５月末、９月末で５００Ｐ溜まってれば
翌月あたりに郵便で５００円分の買い物券を送る仕組み。
請求手続きもいらない。

http://www.mamababyclub.jp/

>>495
ありがとう！
めんどいシステムなんだねえ。

ポイントが溜まりさえすれば何もしないでも送られてくるんだからめんどくはないよ。

赤本のポイントは店舗毎なの？
A支店とB支店、同じカードが使えたんだけど、
Aでずっと貯めてたポイントが後からBで買い物したレシートに反映されてなかったんだけど。

>>498
全国共通のはず。
前使ってからブランクがあるとポイント消えるんじゃなかったっけ。

実は昨日、ベビーザらスに行ったのですが店員の対応にガッカリしました。
『初めての子供で何もチャイルドシートの事は何も分からないので』と言って、
専門のアドバイザーを直接呼んで頂いたのに、
『ｺﾝﾋﾞとｴｰﾙﾍﾞﾍﾞの違いは？』の答えが、
【似たようなものです。好みですね。】で終わりました。
こちらは不安でイロイロ教えてもらいたかったのに…
しかも、買うと言っているのに…
お二人はここまで私の書き込みにスゴく丁寧に答えて下さるのに…
近所には無いのでわざわざ遠くにしかないベビーザらスまで行ったのに！
もう行かないと思います。
2009/09/02 08:33　[10086590]

ttp://bbs.kakaku.com/bbs/-/CategoryCD=9517/

そうなんだ…。
何処のベビーザらスかは分からないけど…。

私が３年前、初めての子の時に行ったベビーザらスでベビーカーを買いに行って
『すみません、どれがいいか全然分からなくて…。』
と店員さん(40ちょい位の男性)に言ったら、にこやかに一つ一つのメーカーについて
『このメーカーは赤ちゃんがゆとりが持てる様に…』
という感じで丁寧に説明してくれた。

まわりでベビーカーを見てたお客さんも、店員さんの分かりやすい説明に自然に寄ってきて、うんうん聞いてた。

すごく助かった思い出がある。
家からちょっと遠いので滅多に行けないけど、また行きたい。

錦糸町のベビーザらスさん。

お店によってだいぶ接客違うんだね。
うちの近所の名取りんくうタウン店はハズレ店舗。インターホンで呼んでもさっぱり来ないし、
商品について聞いてもテキトーな答え。
この前、新製品を見に行ったらなかったのでちょうどそのコーナーで品だししてた
おばさん店員に聞いたら即答で「あー、前はあったんですけどね」だって。
調べもしないで…とムカつきながら入荷の予定を聞いたら
「もう入荷はないですねーｗ」って言いやがったよ。
その態度に呆れてしまってわかりましたと言って帰ってきたよ。
もう絶対行かないと決めた出来事だった。もっと近くにアカホンできるしね。

横浜港北のベビーザらスも接客酷かった
繁盛期の遊園地バイト並、二度と行かない

ギフト用に購入した商品の箱が破損していたから（レジで私が気付いた）、破損していない物と交換してくれと言ったが在庫無し
旦那が「親しい友人だし、気にしないさ」と笑っていたら
謝罪も値引も無く「ラッピングはあちらで」って…
ラッピングにしても、前置き無く待たされた揚句、下手くそというより雑な包装

２万円近い商品の購入でこんな待遇かと（実際金額は問題では無いが）
元販売やってただけに、その場で怒鳴りたくなった
こんな低レベル…教育されていない店員数名を、平気で使ってる会社の質の低さを垣間見たわ

謝罪しないのはザラス側が悪いが
食品じゃないのに、箱が痛んでるから値引きは当たり前みたいな考えはおかしいと思う。
値引きして欲しいならその場で値下げ要求するべきだし
他の商品変えたりラッピングをもう一度やり直せとか
キャンセルして他店で買うとか方法はあるはずだよね。
そんな事が言えないのは自分がクレーマーだと思われるのが嫌なだけじゃん。
元販売書職だか知りませんけど
元販売職だから店側に指摘できる事ってあるんじゃないですか？
店側に苦情１つも言えないで２ちゃんで不満を垂らす人は最低だわ。

>>504
私も同意。

ベビーに限らずトイも駄目だよね。
この前、トイザらスにできたベビーザらスに行って
ラッピングをお願いしたんだけど
アンパンマンのおもちゃは有料の袋で
マグセットは無料の包装紙と言われた。
両方とも同じ家に持って行くから包装紙が希望で
アカホンや他店で買った方がマシと思って返金しようとしたら
アンパンマンもきれいに包装紙で包んでくれた。
トイザらスの半分をベビーにしたのに、トイとベビーの違いで
ラッピングが有料と無料に変るんだね。

今度、包装紙でラッピングしたいおもちゃは他店で買うことにしたよ。
ホント、いい勉強になった。

前にここに書いたかもしれないけど、
五反田の赤本にベビーカーを見に行って、
ネットで調べてボニートにほぼ決めてたんだけど、
赤本限定のボニートを発見。
私「これは普通のボニートと幌の柄以外機能の違いはあるんですか？」
店「あ〜、、、、、型番が違います。」
私「型番が違うと機能も違いがあるんですか？」
店「型番が違うので・・・・・・・・・」

相手にするのは時間の無駄だと判断したので、
そのまま買わずに帰ってネットでポチしたよ。
ちなみに家で調べたら機能はちょっと違ってた。

>>503
自分が破損させたわけじゃないから文句言いたいのはわかるけど、
箱の破損なんて客が手荒に扱って破損するパターンがほとんど
なんだから、それはザらスに文句言っても仕方ないでしょ。
というかザらスに文句言ってる人はザらスに何か求めすぎてない？
ああいうお店なんだと思えばいいのに、他店はどうだからとか、
他店のサービスをザらスに求めても仕方ないでしょ。

>>507
でもさ、おもちゃ店なんだから商品名くらい把握したり調べるとかしてくれないと困る。
あのね、あやって遊ぶおもちゃが欲しいとか言われたり、欲しいおもちゃが違うおもちゃの名前とごちゃまぜになったりした時、どんなおもちゃか聞けるは店員だけだもん。
ﾆｼﾏｯﾁｬﾝでさえ取り扱いない商品だと後で判ってたとしてもネットで調べてくれたことあるし、品揃えや価格なんてザらスには期待しない代りに、店員の態度や知識くらいはまともになって欲しいと思うのは私だけかな？

>欲しいおもちゃが違うおもちゃの名前とごちゃまぜ

去年のクリスマスがまさにこれだったｗ
サンタさんの手紙に書いてあったのが
トミカのハイパーレスキューと
レスキューフォースのおもちゃが合体した名前。
あの時は解読してくれた店員が神に見えたｗ

>>508
アルバイト板トイザスレ見たらそんな贅沢言えなくなる。
普通の玩具屋とは別モノ、ていうか日本の小売業の常識で測ってはいけない店というか。
あんだけ仕事が大変、社員や会社が糞だと愚痴りまくってるのに
働き続けられるのが正直不思議。私なら即辞めるわ。

>>510

あ〜、そういえば、同級生で大学新卒でトイザに就職した子が居たけど、
入社半年？だか1年だかで店長で毎日帰宅は午前2時3時当たり前、
って言ってたな〜。
10年以上前だけど。
ちなみに女子。このまま続けたらおかしくなると思って辞めた、って言ってた。

>>508
> あのね、あやって遊ぶおもちゃが欲しいとか言われたり、欲しいおもちゃが違うおもちゃの名前とごちゃまぜになったりした時、どんなおもちゃか聞けるは店員だけだもん。

元店員の立場から言わせてもらうと、こういうのは人気商品なら
分かる場合が多いんだけど、それ以外だとお客さんの説明が
アバウト過ぎて分からない場合が多いんだよ。
というのも、簡単に「ああやって遊ぶおもちゃ」と言われても、
あれだけの種類があるから、お客さんが思ってる以上に
該当するおもちゃが多いんだよ。
名前がごちゃ混ぜの場合も同じく。
お客さんからすれば『これだけ説明してるんだから分かるでしょ』って
感じかもしれないけど、こっちからすると『いっぱいあるけど
どれのこと？』って感じというか。
それでも絞り込もうと「もしかしてこうなってるのですか？」とか
聞いてお客さんから情報を引き出そうとするんだけど、結局そういう
お客さんって同じようなのがいっぱいあるとは思ってなくて
店員に聞けば分かるだろって感じで来てるから、お客さん自身も
それ以上分かってなかったりすることが多いんだよ。
分かるもんなら教えてあげたいんだけどね。

バンダイのおもちゃだと分かってたのに商品名が分からない。
ザらスの店員に聞いたら調べもしないで即答で
「そんなおもちゃ知りません。メーカーに聞いてください。」
の一言で店員に片付けられた私が通りますよ。

仕方なくバンダイに電話して聞いたら
２カ月前からザらスで取り扱いありますと言われる始末。

それからネットショップで買うようにしてます。

てかおもちゃの名前ぐらい自分で目の前の箱で調べて行けばよくね？

元店員、元販売の言い訳イラネ

>>513
仕方なくじゃなくて普通はメーカーに聞くものだと思うよ。

ザらスに何を期待してるんだかwwww無駄無駄wwwww
いい勉強になりましたね。

>>513
メーカーがバンダイのおもちゃがどれだけあると思ってんだよ。
ザらスじゃなくても同じ事言われるに決まってる。

ベビザで聞くのが間違い。

お客さんがアバウトな説明をした場合はもちろん
きちんと商品名を言っても
違うメーカー名と連絡先を教えたり
販売しているのにないって言うのは日常茶飯事。

入荷予定日も勝手に嘘言うしね。

元メーカーですが、何度もベビザの対応に泣かされました。

>>519
ベビザを貶したいというのは何となく伝わってくるんだけど
作り話って分かるような突っ込み所が多すぎて何と言うか。。。

>>519
お互い様かと・・・
http://hideyoshi.2ch.net/test/read.cgi/toy/1248178225/116
http://hideyoshi.2ch.net/test/read.cgi/toy/1248178225/126

ベビザ貶しは、今日から始まるベビザお買い得の邪魔するのが目的なのか？
うちはミルクとおむつ買いに行くよ。

ベビザの売り出しの前にポケモン発売日だよ。
併設はめちゃめちゃ混んでそうだね。

ここのＵＲＬ(店名が出てるレス)と良く行く店について意見したら返事が届きました。
なんかお役所の文章みたいで、だめだこりゃって感じです。
きっとどんなクレーム、意見、希望をメールしてもこんな文章しか来ないと思います。

いつもトイザらス・ベビーザらスをご利用いただきまして、
誠にありがとうございます。
このたびは店舗従業員ならびに接客につきまして、
貴重なご指摘を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
今回ご指摘いただきました内容について、関係部署に申し伝え、
今後の運営に活かせる様、努めて参ります。
お客様からのいただいた貴重なお声を真摯に受け止め、
ご利用いただくお客様皆さまにご満足をいただけるよう、
より良いサービスのご提供に従業員一同、鋭意努力して参る所存ですので、
何卒ご理解賜りたくお願い申し上げます。
今後ともトイザらス・ベビーザらスをご愛顧いただきましたら幸いです。

日本トイザらス株式会社
お客様相談室