アカチャンホンポとベビーザらス

私は港北の赤ホンのほうにするよ。

ベビザ港北ニュータウン店でベビーカーを購入して、ひどい対応だった。

購入後すぐ、自立せず、倒れてしまうと相談したところ、ある店員は、自立のためのスタンドの使い方をアドバイスしてくれて、とても良かった。

しかし、アドバイスどおりにやってみても倒れてきてしまうので、後日再度店舗に行き、別の店員さんにその旨を話した。
その店員さんはベビーカー担当とのこと。
私のベビーカーと店舗にあった見本品を見比べ、「少々お待ち下さい…」と二台とも持って奥にもって行った。

しかし、待てど暮らせどその店員さんは帰ってこず。
私は7kgの赤ちゃんを抱いたまま立ち尽くし…。あまりにも疲れたので、見本品展示品に赤ちゃんを乗せてまたしばし待つ。
やっと店員が戻ってきたところ
「新品のものとお客様のものをしばらく立たせてみましたが、両方とも倒れませんよ」とのこと。
え？　立たせて実験していたの？　その間、私、椅子も何も用意されずに放置プレイされてたの？

「座面の付属のシートは開梱時にはついていないので、それだとしっかり折りたためて立つのかもしれないです」
いいえ、購入時に付属シートはセットされていたし、メーカー説明書にも“開梱時は付属シート装着しています”と明記されている。
それに、付属シートは、真夏くらいしか、取り外すことは無いだろうし…。

「じゃぁ、付属シートをつけなければ立つ、つけると倒れてくる恐れがあるんですね」と私が言うと
「いえ、そういうわけではないんですが…。でもメーカーさんに言っても、きっと交換できずに戻ってきますよ」との回答。

ベビーカーの文句を言いたいのではなく、倒れるなら倒れるで、最初の店員さんみたいに一緒に使い方を考えてほしいだけなのに、ちょっとがっかり。
自分の仕事を増やしたくない、小売店としてメーカーに返品して波風立たせたくない、そういう態度が見え見え。
赤ちゃん連れの客のベビーカーを持っていってさんざん待たせて、この対応は無いなぁと。
消耗品は赤ホンで買ってるし、これからはセン南までいって赤ホンで買うよ。