VH-7PC 《KENWOOD+SOTEC》 新生活のお供に19

キーボードの故障率が、公式発表でも8%弱で
第三機関の調査によると、初期不良と途中故障を合わせると10台に一台が壊れて
サポートの電話は100回に1回繋がれば良い方という
前科のある会社なので止めておこう。

全部実話だぞ。
http://sotec.techsupport.co.jp/main_view.asp?num=151&tblname=COM_BOARD6
http://www.m2ri.co.jp/newsreleases/1101.htm
http://www.zdnet.co.jp/news/0204/11/l_sotec1.jpg

初期不良と修理に関する第三者機関の調査結果です。
http://www.m2ri.co.jp/newsreleases/1101.htm

順位　分類　　　初期不良率(%) 同件数(件) 販売台数（台）
1　　アップル 　 0.42 　　　　　 5　　　 　　1,190
2　　日本ＩＢＭ 0.71 　　　　　 10　　　　 　1,400
3　　ＮＥＣ 　　 1.24 　　　　　 32　　　　　 2,590
4　　ソニー 　　 1.27 　　　　 　 34　　　　　 2,670
5　　富士通 　　 1.74 　　　　 　 23　　　　　 1,320
6　　ソーテック　4.97 　　　　　 77　　　　　 1,550
※初期不良率＝初期不良件数÷販売台数

順位 分類 　 故障率(%) 修理件数(件) 販売台数（台）
1　 ソニー 　　 1.20　　　 32　　　　 2,670
2　 日本ＩＢＭ 2.36 　　 　33　　　 　 1,400
3　 アップル 　 2.52 　　　 30　　 　 　 1,190
4　 ＮＥＣ 　　 3.09 　　　 80 　　　 　 2,590
5　 富士通 　　3.79 　　　50 　　　　 1,320
6　 ソーテック 5.48 　　 　85　　　 　 1,550
※修理件数は証期間内外の合計、故障率＝修理件数÷販売台数

日経パソコンサポートランキング結果（2002年6月10日号）
順位 メーカー名 ポイント
1位 デルコンピュータ 0.98
2位 エプソンダイレクト 0.54
3位 東芝 0.46
4位 NEC 0.45
5位 ソニー 0.44
6位 アップルコンピュータ 0.41
7位 富士通 0.39
8位 日本IBM 0.35
9位 コンパックコンピュータ 0.23
9位 ソーテック 0.23

日経ビジネス3/10特集『この会社から買いたい』

●｢無故障率｣ランキング
ソーテック　13位　61.1%

●満足度指数
ソーテック　13位　満足度指数1.1% 偏差値28.3

調査期間
2003/1/10-2/5

http://members.tripod.co.jp/ilovesotec/index.html
http://members.tripod.co.jp/ilovesotec/index-1.html
http://members.tripod.co.jp/ilovesotec/index-2.html
http://members.tripod.co.jp/ilovesotec/index-3.html