--ビクターのサポート(修理部隊)はノンスキル?--

DVとSVHSのダブルデッキの修理を依頼し
電話予約してから一週間待たされ
やっと訪問修理に来るって話になったが、
DVは難しいので回収してセンターで直したいとの事。
つか症状も現場で確認せずに持ち帰りを強要し
自分のサービススキルを棚に上げているのは理解しがたい。
しかも修理期間は1〜2週間･･･。
なににそんな期間がかかるのか切に教えて頂きたいと言ったところ、
「調査してから部品を発注してそれから修理ですので」との事。
そんなのに2週間かかるってのはどうよって感じだ。
修理で飯食ってんだったらそれぐらいのスキル付けろボケって感じだ。

症状は単純でDVテープ入れるとデッキの電源が落ちるってもの
SVHSの方はぜんぜん問題無く使用ができる状態。
駆動系だったら簡単に直せんじゃないのかねビクターさん・・・。

下請けのオッサンが技術ないだけじゃないの

てきとーな奴にその場でてきとーにされるより、
きちんとセンターに持って帰ってもらった方がいいよ。
特にデジタルは無理だって。きちんとした設備がないと。
大阪S.C.はちゃんとしてくれたよ。態度は超悪いけどな。

ていうか、大阪南S.S.の受け付けのお姉さんの小太りの方が問題だ。

>>1はDQNとしても、
なにかあれば晒されるってのを現場に徹底させるべきだな
＞各メーカー

大阪ＳＣは対応悪くないよ。
いままで問題になったことなし。

>>1
なんだそれ。
ぜんぜんだめだな。
山水を見習えっての。

ソニーのほうが早いな

　修理対応日本一はマランツだと信じてる。

　「今回**様のPM50の修理を担当させてもらってる**と申しますが、ちょっとお聞きしたいことがありまして・・・。」

　たかが3万円のアンプのことで、修理担当が直接電話してくるんだぜ。
　このときちょっと無理言ってSP端子を上級機種で使ってるバナナプラグ対応の
ごつい奴に交換してもらった。うちだけのスペシャルモデル誕生の瞬間。SP端子だけ
PM88相当かな？(w　パナナプラグ対応金メッキ。
　あと、担当直筆で使い方のアドバイスをくれたり・・・。
　「接点復活材は絶対に使わないでください。布で拭くだけで十分です。」
　わたすはマランツに3度も怒られますただ。（ﾊﾞﾚﾀｶ

ビクターのメカは糞というイメージが強いな。昔はそうじゃなかったけどね。

>9
業務用はｲｲ！ﾖ

業務用でminiDVを一番真面目につくってるのはビクターだな。
局はソニーハンディカムしか買わんけど。

民生用もまじめに作れ・・・
ソニーの民生用DVデッキも業務用並みと言われたことがあったなー。

「メカが細かくてとても出張じゃいじれませんよこんなの・・・」
蓋開けて中見せられて言われましたわ。
「それ直す為に居るんだろお前は」って感じでしたが、
仕方ないので持ち帰らせました。
最初は2週間とか言ってましたが、なんだかんだで土曜には戻って来る様です。

家にはビクターのビデオしか無いんですけどやはり別のメーカー製品にすべきでしょうかね?
今ビデオってどこが良いんでしょうか。ビクターはチューナーが糞だし

＞１３
ビデオのような繊細な機械の修理を計測器もなしで出張で直ると
思ってる１の方がどうかしてると思うが。

>>13
ビクターのビデオしかって、何台あるの？
なんだか読んでると初めて修理を依頼したって感じだけど、
何台も持ってて初めてだとしたら丈夫ってことだし、１台
しかなくてビクターしかないって言ってるとしたら？？？

>>13
DVデッキって他にどこが出してるっけ？
松下のは凄いって聞いたけどな。

うちは家族分や死んだのも含めて台のビクターがあるぞ。
V3･･･8年で２回故障（走行系消耗パーツとｶｾｯﾄﾊｳｼﾞﾝｸﾞ・ｷｬﾌﾟｽﾀﾝﾓｰﾀｰ交換）、最近キーンとうるさい
D4･･･6年間トラブル無しだったかが、1mの高さから落下して死亡
VXG1･･･静電ノイズ酷い（わしのじゃないからどうでもいい）
V100･･･2年で故障（機嫌が悪いと再生・録画画像にバリバリノイズが入る）したので放置
B9･･･年に１回も使わんから壊れようがない。ばあちゃん専用
VX200･･･半年で故障（ドラム・メカ交換）したが、その後１年経つが元気
VXG300･･･今月で１年、トラブル無し

まあ、こんなもんだろう。経年劣化はどうしようもないし、修理後は完全回復してる。
そもそも、出張修理なんか頼んだことないぞ。ビクタービルまで電車で30分だからな。
修理受付の伝票の内容を目で確認するのは大事だ。オペレータはよく誤解する。

>16
そそ。手紙付けてサービスマンに症状を説明するのも大事
丁寧なサービスなら担当者から直接問い合わせがあったり
する。
いままでビクターサービスで修理を断られた事がないので、
やはり優秀だと思う。
少なくともパイオニアに比べればずっと良心的。

＞少なくともパイオニアに比べればずっと良心的。
同意。

DVDがおかしくなったんだけど、「症状確認but原因不明」で新品交換になった。
πのSSは遠いので取りに来てもらったんだけど、テストCD/DVDすらもってなくて、
いきなり「ルパン３世」のCDを取り出した時には萎えた。梱包用品もロクに持ってなかったし。
こわいからエアキャップを山ほどあげたよ。製品自体はしっかりしてるのにな。

ていうか漏れはビクターより松下の修理部隊の方か糞だと思う。

今までビデオデッキ2台、直接サービスセンターに行って修理に出したけど、
1台目は、故障箇所は直ってたがフロントパネルの取り付けが不完全で、
ずっと電源ボタンが押された状態で帰ってきたし、2台目はS-VHSでの録画再生だけ
全く画面が表示されないっていう症状だったけど、「症状が再現できない」って
担当者から直接電話かかってきて、症状の出るテープを持ってサービスセンターに行ったら
(実際に修理している部屋に入れてくれた)、単に使用したテープはS-VHSテープだが、
ビデオデッキのモードをVHSにして動作確認していただけというお粗末さ。

>19
これも同意。というか松下のサービス体制自体疑問。
松下は基本的に販売店経由の修理しか受けない。
松下の系列代理店保護のためという理屈は分かるが、
ユーザーからみてあまりに勝手すぎないか？しかも
販売店のマージンはユーザー持ち。
自前でサービスセンター構えろよな＞クソ松下。

松下は一度ターンテーブルの修理を頼みましたが出張で治りました。
まービデオと違って単純って話もありますが･･･。

ビクターのビデオですが4台目です。
1台目HR-S7800
2台目型忘れたもっさい奴
3台目HR-ST500
4台目HR-DVS1

たくさん使っているっている様な言い方は語弊がありました。
勘違いさせてすみません。
DVS1はTBCがDVS2やDVS3より良いらしいとの情報を元に
わざわざ在庫を探して今年の3月に買いました。
愛着あるから余計サービスマンにはしっかりして欲しいところです。

みなさんのいろんな話聞いて怒りは冷めてきましたけど。

はんだ付け程度の技術は持ち合わせているようだ

>松下は基本的に販売店経由の修理しか受けない

ほんとーーにそーか？
地域サポートに直接電話して家に来てもらったこと何度もあるけど。

あとギア欠けでローディング不良起こしたNV-BS900の出張修理に
立ち会ったことあるけど。たまたま予想外のギアまで欠けてて
持ち帰りになったようだったが、手持ちの部品で足りてたら
その場で直してしまうつもりで来てたぞ。

>23
アフターサービスのしおり
読んだ？
持ち込めば直してくれるが。
ちなみに電話で来るのは近所の電気屋

ぷ

しおりになんと書いてあろうが、うちに来たのが松下の地域SSの
人でその場でテレビの裏蓋あけて偏向コイルを調節したのも、
知人宅に松下地域SSの人が来てその場でビデオばらしはじめた
のも事実だからなあ…

基本は買った所に修理出せ、特に保証期間内は。
贈答品や転居した場合は地域SSに連絡しろ。
だったと思う。

ビクターのアホサービス、さっさと修理しろやーーーーーー
ｺﾞﾙｧｧｧｧｧｧｧｧｧｧｧｧｧｧｧｧｧｧｧｧｧｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰ

ビクターは購入店経由の修理依頼だと対応が早いような。
直接頼むと２、３ヶ月待たされるのはザラみたいだけど。

2週間前にHDDレコーダ買ったら初期不良。
販売店に在庫がないため翌日SSへ。

修理に2週間は遅いな、と思ってたけど
ビクターじゃ普通なのか

>>26
それはどこの大手家電メーカーでもそう書いてあるし、だからといって
直接メーカーサービスに電話したときに「店を通してください」とニベ
もなく断られるといったことも（どこのメーカーでも）なかった。

>>28
ヨドバシカメラみたいなでかいとこを通すとちょっと速いみたいね。
症状を見せたかったので出張してもらって預けたときも一ヶ月以内で
戻っては来たけど。

>>29
ソニーだったら遅いけど、松下・ビクター・三菱だったら２週間が
最速ぐらいだとおもう。

余談だけど、経験上一番コワかったのは池上通信機に出張引き取り
で修理を頼んだときかなあ。技術のあるなしじゃなくて気分的に。

>>8
とても信じられない。
知り合いが修理に出したら1ヵ月半放置プレイされてその間電話で問い合わせても
蕎麦屋の出前状態。で、知り合いは切れてもう良いから返してくれと言ったのに
月曜には送りますって言ってからまた蕎麦屋の出前状態。
結局戻ってきたのはマランツが送るって言ってから2週間以上あと。
伝票の日付は到着の前日だったそうだ。
こんな対応を実は知り合いは2度もされたので彼に言わせると
「日本マランツはクズ」だそうだ。
ちなみに故障自体はすぐに再現可能なしょうじょうだた
8みたいなこともあれば、こんなこともある。
結局メーカーの評価って自分（またはまわり）がどうだったかが基準ってことか。

やっぱあれだよ、局の仕事もしてるような大都市圏のSCが安心だよ。
ビクターは修理担当者から電話あるよ。症状テープを送るとかこちらも協力したら、
誠実な対応をしてくれる。やっぱ人間だもんな。

AVじゃないけど、日本IBMの対応には感動したよ。
Thinkpadのキーボードを物理的に破壊してしまった時、
「マジ急いで！」って言ったら、３日で帰ってきた。すげえよ。

大都市のＳＣが良いのは同意
イナカはかわいそうっていうか
オタクはイナカにはすめない

自分で修理。これ最強。

一昨日、ビクターのHR-X3が色むらが出たので、
修理を頼んで、今日出張修理に来てもらいました。
交換品の在庫が全然ないと言われた時は、気が遠くなりましたが、
テープ入り口のバネが落っこちてただけで、それを取り除いたら、
キレイに直りました。ホント感謝です。
合計2940円でした。これで買い換えずに済みました

なんとなくソニー叩きしているな。

>>35
出張修理で、たったの2940円で済んだわけ？
出張料とか取られなかった？似たような修理で1万円以上かかったけどな。
ほんと、客見て（こいつは文句岩なさそう）、テキトーに修理費用決めてると
思うんだけど。

>>37
の割には、2940円ってずいぶん細かい金額だね。
切りよく3000円にすりゃ良かったろうに。

２８００円×消費税で２９４０円か。
まあ、無理言えば、ぴったり価格。
３０００円よりは、安さを演出できるということかな？

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静電ノイズってなに？

>>41
煽りが使う言葉です。

>>43
実際、ほとんど関係ないんですか。
ノイズを除去したら、驚くほど鮮明になったとか、よく見かけますけど。

自分に突っ込み入れてどうする