【二代目 NEW MINI】Part23

顧客満足度が高いのに不具合指摘件数も多いってことですよね。
一見不思議だけどこれは充分にありえることだと思います。
つまり、MINIの客層に起因することだと思います。
実際の不具合件数ではなく、不具合（指摘）件数であることに注目。
MINIのお客は悪く言えばうるさい。
良く言えば、MINIに関心が高く、ディーラとの関係が濃く、細かな部分まで指摘するといえます。
なので、いろいろ指摘するくせに、MINIが好きで所有する満足感が高いといえます。

>>722
>不具合（指摘）件数であることに

正解。
アレが想定してるのは「乗り出し->次の車検までディーラー行かない」が
最善にしてベストって事だからね。
だからMINIみたいな拘りの強い人のクルマはそれだけで不利になる。

「最近お車の調子はどーですかー？」
「悪く無いねー」
「そう言えばフォローミーホームライトってのがあるみたいだけど、あの設定オンにしてもらえる？」
「それではお時間の有る時にお立ち寄り下さいー。新しいMINIコレクションのカタログも入りましたからー」


こんだけで「不具合カウント+1」
ばかばかしい調査結果だと思うよ。

まぁその分顧客満足度でちゃんと結果出してるのが、日本のメーカーお抱えマーケ会社とは違う所だが

逆にアメリカじゃリンカーンやレクサスに乗るのは車に興味ない連中か
納得だな