三菱がこの先生きのこるには★２台目★

８月初め。三菱自動車工業のあるディーラーの店舗内に怒号が響いた。

「誰のせいで大騒ぎになったと思っているんだ。こっちは毎日謝るのに必死なんだ。
　冗談もほどほどにしろ！」――。

大声の主は三菱自動車の販売会社の社員。電話に向かって怒鳴りつけている。
相手は三菱自動車の社員だった。

「お客の車でパンク状態なのに、こともあろうに社員である
　あんたの車を『優先して修理しろ』とは何事だ。
　現場に来て一度でも頭を下げたらどうなんだ！」。

三菱自動車の「リコール（無料の回収・修理）隠蔽問題」が発覚した直後の出来事である。
「顧客よりも社員の車を優先して点検・修理しろ」というあまりに非常識な要望に
販社の社員が怒るのも無理はない。

「あの要求を聞いた時、『だめだ。三菱自動車は腐っている』と痛感しました」。
販社社員は寂しそうな表情で心情を吐露した。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　（2000/10/02 日経ビジネス）