【wktk】韓国経済ﾜｸﾃｶスレ 364won【ひときわ寒い冬が来ようて】

三星のせいで破産します　【アジア経済　東亜エコノミー】
http://economy.donga.com/3/all/20111023/41320086/1

http://economy.donga.com/IMAGE/2011/10/23/41319995.2.jpg
三星電子携帯電話を利用する姿を見せているジョイー氏一家
"I am writing to complain about your products and your company."(あなたの会社と製品に対する不満を伝えようと
思います)

　三星電子英国法人に届いた、ある顧客からの特別な抗議が三星電子社員の間で話題になっている。抗議の手紙の
正体は、家族が三星電子製品をとても好み、ずっと製品を買い入れているために破産してしまうという、ある顧客からの
愛のある激励だった。アップルに比べて弱点と指摘される'サムソンパ'(忠誠度高い顧客層)の出現という点で、役職員
らに笑いと感動で近づいたという後聞だ。

　8月31日、英国ブライトンに済むジョイー氏が送ったこの手紙は、舅姑から受け継いだ11年もののTVを、さらに7年間
使い続けることが出来、とても丈夫だったという話で始まる。

　夫が買った三星のノートブックを見て妻はネットブックを、妻が選んだギャラクシーSを見て夫はギャラクシーS2を購入
して、互いに"私のもののほうが良い"として夫婦げんかまで起きたなど、可愛い抗議が中心だった。さらに、三星新型
TV、ブルーレイ、子供の携帯電話まで、家中にある家電製品がすべて、三星製品に変わっていきつつあるということだ。
このために結婚生活に影響を及ぼすだけでなく、機能性とデザイン、サービスまで整えた三星製品の生産を慎んでもら
わなければ、近い将来破産してしまうという内容だ。

　手紙を受けてこの家族を訪ねて行った三星英国法人社員は一家に会い、手紙に対する感謝の気持ちを伝え、三星
製品が好きな理由を尋ねた。ジョイー氏は"使用便宜性(Usability)が最も大きい魅力"として、"使用者が望み、期待
する機能が盛り込まれていて、製品販売面やデザイン、仕様、価格を比較すると、三星製品が最も優れている"と答えた。

　三星電子関係者は"このような熱狂ファンがずっと生じるように熱心に努力している"として、"活発なイベントとともに
創意的なサービス、地域社会貢献など消費者に認められるブランドになるための活動を着実に広げるだろう"と話した。