秋葉原のゲーセン事情

どこを立て読みすりゃいいんだ？

>>939
ｳﾌﾌ…その解釈好きよ｡
同人ｿﾌﾄなんて扱えないかなぁって…
ﾑﾘﾀﾞって言っておきました。
販売ﾌﾞｰｽの提供くらいはｲｲとは思うけどね。

>>947
蜂大往生、蜂、ｴｽﾌﾟﾚｲﾄﾞ、ﾌﾟﾛｷﾞｱ、飛翔鮫、
ﾚｲｽﾄﾑ、ﾚｲﾌｫｽ、ﾀﾞﾗ外、Gﾀﾞﾗ2、
ﾃﾞﾓﾝﾌﾛﾝﾄ、ﾒﾀﾙｽﾗｯｸﾞ4、
ﾊﾞｻﾗ2、式神、ｹﾞﾑ天国、ｻｲｳﾞｧﾘｱR、空牙、斑鳩、Gｽﾄﾘﾑ、Rﾀｲﾌﾟ、
…ぇぇと〜あとなんだっけ…
違ってたらｺﾞﾒﾑ
あとは自分で見に行って。
（ｼｭﾃｨﾝｸﾞ目的ならﾀﾜのがよいんでは？）

>>944
「挨拶」「笑顔」ばかりが接客じゃないと思います。
>>949も挙げてたように、お店に対する要望とか、苦情とか、トラブルに
「どう気の利いた対応をするか」というのも大切な要素だと思います。
笑顔で手際が悪ければ、「何ヘラヘラ笑っているの？」と思うかもしれないし、
挨拶だけできても、いざ込み入った用件になると態度にボロがでることも
あるでしょうから。
ま、これは経験でわかっていくしかないので難しいですけれども。

秋葉原や池袋のセガに良く行くけれど、個人的には「笑顔」「挨拶」
は問題ないというか、むしろイイと思ってます。気持ちよく遊べますし。
ただ、（>>944は関係者のようですので敢えて言いますが）>>944のように、
クレームを「完全にウソ」「逆ギレ」と決め付けて処理し、自分の正当性を
「信じる」ような書き込みを見せ付けられては、とてもこの心構えでは
「気の利いた対応」は望むべくもないな、と正直思いますし、
この書き込みこそ「イメージダウンにつながる」のではないでしょうか。

ま、実際のところリアル逆切れとかもあるし、いろいろ大変だと思いますが、
ゲーセン店員の皆さん、これからも好感接客でお願いします。
長文ｽﾏｿ

>>944
会社の方針で決まってるからって全スタッフがいつでも完璧に
笑顔や会釈を徹底できると思ってんのか？おめでたいヤツだな（ﾜﾗ

>>944
ネタ書込みである事を願います。
あなたが本当にSEGAの関係者(しかも上の立場っぽいですね)なら、
>>955さんの言う通り、あなたのその書込みの方が
よほどイメージダウンに繋がると思いますよ。

私は>>816で発言した通り、SEGAですごく感じの良い接客を受けました。
その日はとても気分良く帰る事ができました。
でも、1つだけマイナスだった事が。
UFOキャッチャーの前で｢どれが取れそうかな〜｣と眺めていた時、
軽くぶつかられたんです。
店内狭い訳ですし、後ろを通る時に多少ぶつかってしまうのは仕方ないと思うのですが、
ぶつかって行った人、店員さんだったんです。
他のみんなが言っているメガネの人と同一人物かどうかは分かりませんが、
メガネをかけた店員さんでした。
で、そのままフツーに歩いて行きました、彼。
すみませんの一言も無く。

｢店員として｣と言うよりは、｢人間として｣欠けた人だと思いました。
一生懸命素敵な接客をしている店員さん達がいる中で、
こういう店員さんがいるのも事実ですよ。

SEGAの店員の前通り過ぎたらいきなり挨拶された。
期待してなかったのに声がでかくてびっくりしたので



こんどから辞めさせてください。

age

つまり>>944は秋葉原セガのメガネの店員だと見た。
俺もお前嫌い。態度わりーよ。
だいたい客が何かしら不快に感じたから文句言うのに逆ギレに決めつける態度が気に食わない。
あといい加減イニシャルＤ１００円にしろ。

あとHeyのフォースはレバーなんとか汁！
あんな腐ったレバーじゃ金いれられません。
根本のブッシュ交換ぐれぇできるだろ？

ゲーセンの店員に限ってはむしろ挨拶なんてしてほしくないなあ。
客は客で勝手に100円ぶっこんでゲームするんだから、
あんまり厚かましい接客もどうかと。

HEYのゲーム天国
ボンバー暴発するんだけどどうにかしてよ

店員に言え。

>>964 まったくだ

Jゲームage!

失礼します！
秋葉原の猛者（もさ）の方々は２ちゃんねる全板トーナメントをご存知でしょうか？
２ちゃんねるに400以上ある板の中から投票でＮｏ．１を決めるこの企画、
なんとアーケード板はブロック優勝を果たし、本日準決勝の真っ最中です。
が、今回の対戦相手は今までで一番の強敵で、はっきりいって戦況は苦しいです。
お願いです！ぜひ秋葉原ゲーマーの皆さまの力をお貸しください！

http://game.2ch.net/test/read.cgi/arc/1026315045/l50

新スレ立てないの？

セガにセイヴァー２の対戦台まだある？

>>969
　て　め　え　で　確　認　し　や　が　れ　こ　の　面　倒　臭　が　り　！　

店員の挨拶に関しては、店員に文句言ってもダメかもしんない。
会社の規則に従ってるだけだし。ｶﾜｲｿｳﾀﾞﾈ
とはいえ、ｹﾞｾﾝの過剰接客はﾗｰﾒﾝ屋のｿﾚより痛いねぇ。
とはいえ、挨拶する店員に笑顔で返す私もｲﾀｲねぇ。
逝ってきます。

大変だ〜
地震だ〜

>>971

そんなことは無い。スタッフからは「接客の勉強になって為になる」と評判だ。
セガはゲームマニアだけを相手にしているのでは無い。客層の調査報告書を見ても、
ゲームマニアよりも一般客の方が多い。クラブセガだけが異例なだけだ。
全国店舗売上を見ても、明らかにビデオゲームの売上は確実に落ちている。
店舗の重要度で言えば、１にプライズ、２にプリクラ、３にメダル、
４にダービーオーナーズクラブ、そして最後にビデオゲームだ。
メンテをするにしても、ビデオゲームが最後だ。これも去年からのプロジェクト
だが、一般客を呼び寄せるためのイベントも積極的に行っている
（雨の日クーポンとか、祝日のイベントとか、ある程度は店舗にまかしている）。

ここの板の人は怒るかもしれないが、人件費節約のためスタッフが少ない中、
ビデオゲームに力を入れることは難しい。上からはがんばればできると言われて
いるが、スタッフもバイトだしなかなか難しい。

>>957,960
ふむ、恐らく同一人物だろう。奴はよく客にぶつかるからな。
というかあの店でむかつくメガネといえば奴しかおらんだろう？
他の店員はいたって普通、いやむしろ好感触。
あのメガネだけ別世界の生物のようだYO

そんなこと言うのは良くないですよ。
みんなでメガネさんを応援しましょう。

お前にも生きる権利はある>>957>>960

>>973

ビデオゲームのメンテ不足を「ビデオゲームの売上は低いから」「店舗での
重要度が低いから」という説明で納得しろというのか？
実際に店舗で客に向かって説明できるのか？

遊びにきた客からメンテ不備のクレームが来たら
「人員不足で、スタッフもバイトだから難しい」と説明するのか？

自社の都合、店舗の都合ばかり押し付けて、客に対して「遊びづらいのは
我慢しろ」とでもいうのか？

ゲームマニアでもプライズはするし、一般客でもビデオゲームをすることは
決して少なくない(音ゲーやレースゲーなんかは特にね）。そして、遊びたいと
思ったゲームがメンテ不備で思うように遊べなかったときにストレスを感じる
ことは、ゲームマニアでも一般客でも変わりは無い。対応次第では二度と来なく
なる可能性もあるだろう。折角の「一般客を呼び寄せるためのイベント」
といった努力が水泡に帰す危険性がある。
（もっとも、>>944を見る限りでは、このようなケースも「客の逆ギレ」として
取り扱うのかもしれないが。）

（>>977続き)
>>944　>>973　両者とも、内部情報に詳しいのでセガの関係者だと思うが、
両者に共通している問題点は、
「自社の都合、店舗の都合を客に押し付けようとしていること。」
「クレームを発する人は『ウソつき』で、『逆ギレ』していて、『ゲームマニア』
である、と認識していること。」
挨拶、好感接客、一般客の開拓、大いに結構だが、正直腹の底でなにを考えているのか
が、上記の書き込みでこの板の人には明らかになってしまったと思う（もちろんこれが
セガの総意であるとは思わないが）。そしてこの態度は表に出ているかもしれない。

接客が大変なのはわかる。だけど、「大変だから」は客に我慢をさせる理由にはならない。
>>944 >>973は、「接客とは何か」について、もう一度、謙虚に自省的に考えて欲しい。

977に禿堂。客なめるな。
お前マジで接客向いてないよ接客の基本は客の立場になり替わって考えるのが基本だろ。
それとも何かセガはメンテ出来ない言い訳を客に納得さすのが接客だとでも！？
あのー、メガネ君？突然のフロア配置替えで疲れたからって心の中の思いのたけをこんなところでオブラートに包まずストレートに垂れ流したせいで　キ　ミ　以　外　の店員まで誤解されたよ？
完璧にな。
店の都合=客の納得する理由じゃねぇンだよ。
ンな事すら解ってねぇ奴がいっちょ前にほざくなヘタレが。
こちとら３年も雇われ店長やってねぇんだよ小僧。
俺が秋葉原セガのマネージャーならお前即クビな。

>>973
客々が同額のお金を払って利用する機器において、利用者側の見解にその客にマニアも一般もﾍｯﾀｸﾚもありませんよ。
大手のロゴを背負っていながら、随分と情けない思想をお持ちで…。
見損ないました。
もっと人員不足のﾄﾗｲやHEYは、二つ返事でﾒﾝﾃに取り掛かります。
ｲﾝｶﾑの場合分けは店側の内部事情。
その対策は、客の目に触れないところでやりなさい。
客側には見えない話故、ﾒﾝﾃの対象が何であろうと、店側の対応に納得がいかなければ､
それで店のﾄｰﾀﾙのｲﾒｰｼﾞ、信用は失われるものと知りなさい。
HEYは店長自らﾒﾝﾃや接客、ｹﾞｰﾏｰとの相談等､ごく自然にされている店です。
これからその差はおのずと開いていくでしょう。
楽しみです。
（忠告：ここはセガの事務所内ではない。一般人の目が光る公の場だ。無断で内部事情を記するのは控えなさい。）

晒

内部事情なんかどうでも良いので筐体メンテすれ！

>>973
簡単な事ではないかもしれないが、不可能では無い筈だ。
現に売上が低くてもビデオゲームのメンテがきちんと行き届いてる店は少なくない。
その辺の知識がある奴がいないんならメンテ要員を一人や二人なり雇え。そういう店員は
客の視点でモノを考えられる人間が多いから少なくともキミよりは接客もきちんとしてるハズだよ（藁

>>973
あ〜あ、もう叩かれちゃったねぇ？
君の発言見た時、俺も「店側の都合なんて関係ねぇだろ？
ビデオ売上悪くてメンテ出来ねえなら撤収しろやボケ！」
などと思ったものですが・・・あなたは救われない人ですね？
セガの未来を真に考えるなら辞めた方がいいですよ？

そろそろ次スレ立てますか

↑オマエ・・・メガネ君か？

俺がシントク（当時は常連の間ではもっぱらそう呼ばれていた）行ってた頃は、
少なくともメンテの話題ごときでここまで話が大きくならなかったけどね・・・
逆に言えば、それだけ当時は問題が少なかったって事かな。
店員にもマニアックな人が多かった分、客への理解が深かった気がする。
夏場死ぬ程暑かったのは相変わらずだけど。

>>975
　　｜　」」」　」」」）　　｜　ヨウシ　ガンバルゾウ
　　｜（�E−�B−�B｜ノ　　｜　　キョウモ　イッショウケンメイ
　　｜::｜　　＞　｜　　＜　　　オキャクサマヲ　フユカイニ
　　｜ミ　　（＝）｜　　　｜　　サセチャウゾゥ
　　　　｜＿＿＿＿｜　　　　｜　ウフ

話題転換ｽﾏｿ
ﾒｶﾞﾈｼﾞｬﾅｲﾖ。
ﾀｹﾉｺｼﾞｬﾅｲﾖ。
ｻｶﾀﾞﾁﾃﾞｷﾀﾖ。
ﾔﾊﾞｲでつ新ｽﾚ立てないと…
スレ題はどうしましょう？
「元題＋２周目」ﾄｶ？
私ｲﾏ、ｹｰﾀｲなのでｽﾚ立てできなひ…。
ｸﾔｼ〜ｲ〜＝＝( > <)
ｽﾚ立て好きな方おながいします。

ato10

テンプレは前スレだけで良いかのう？

おけ

すまん、立てられなかった……

----------ﾃﾝﾌﾟﾚ----------
【前スレ】
秋葉原のゲーセン事情
http://game.2ch.net/test/read.cgi/arc/1014192375/

【秋葉原ゲーセンマップ】
ttp://www.st.rim.or.jp/~k-nishi/tgm/akihabara.html
----------ﾃﾝﾌﾟﾚ----------

立てますた。

秋葉原のゲーセン事情二周目
http://game.2ch.net/test/read.cgi/arc/1026613064/

せっせと995

996

997

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1000

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もう書けないので、新しいスレッドを立ててくださいです。。。