【コロプラ】黒猫のウィズ返金スレ【Google】
魔法使いと黒猫のウィズの優良誤認と有利誤認及びGoogleにおいて一部返金された件についてのスレッドです。
消費者庁 担当者様
スマートフォン向けゲームアプリ「魔法使いと黒猫のウィズ」にて課金アイテムに優良誤認と思われる事案があり、それについてプラットフォーム事業者であるGoogle社に調査、返金請求を行いましたが、同じ状況にも関わらず返金が可否が別れています。
同一人物の請求であっても返金の可否が違い、同じ状況であっても人により返金の可否が違い、対応がまちまちです。
これについて返金の行われている基準や判断について説明を求めましたが説明は行われていません。
このような対応の違いは消費者保護の観点において問題とはならないのでしょうか?
お忙しい所、お手数をおかけしますが回答をお願いします。
優良誤認、Google社への返金請求については以下の通りです。
(Googleに送ったメールのコピペ)
誰かおかしいところ直してくれ
15分いないならキャンセルできるらしいね
9 :
名無しさん@お腹いっぱい。:2014/02/08(土) 12:06:01.33 ID:GS3nGkjD
返金スレはここかな?
10 :
名無しさん@お腹いっぱい。:2014/02/08(土) 12:06:32.09 ID:xcEW9bdz
ここやで
いちょつ
スレ分けると勢いなくなるって言われてるから本スレ使ってもいいよ
なんか有益な情報とか進展があった場合にこっちにも書けば流れずに読みやすいし
乱立させるな死ねとは言われるが。
プラットフォーム事業者の対応の違いって大問題だと思うんだけどね
他のアプリや今後にも関わることなんだから。
株主の責任でもあるからって
有価証券報告書調べて
大株主に問い合わせちゃダメだぞ
本スレより転載
Apple
658 名無しさん@お腹いっぱい。 sage 2014/02/08(土) 12:08:49.48 ID:wf386tKq
もう何件か上がってると思うけどとりあえず喜んでメール
注番全部確認して返信しろ折り返し連絡するとのこと
http://i.imgur.com/yBB4ip4.jpg
Apple返金に応じた模様
俺にも返金来たらうpる
これでキャリアに不公平が生じるなー
appleはゲームも安心して遊べるけどAndroidは安心して遊べないね
Google版だけど、アップルの文章をコピペしてさっき返金申請送ったよ。
コロプラの対応に対する憤りも大きいからね。
昨年11月から今年1月までの課金分の返金と、指導を〜って改変して送った。
対応はこのスレで報告するけど、クソプラに一矢報いるためにみんなも頑張ろうぜ。
ちなみに俺は総額40万程。返金決まればうれしいなー。
可能だったらでいいんだけど、GoogleでもAppleでも消費者庁でも何か送ったら文面コピペしていかないか?
テンプレにするわけじゃないけど今後の参考になる
今回の場合、ダメ元で返金メール送るのが正しい対応
転載
只今Google側より違う返信きました(SS出来ないので要約します)
(問)問い合わせ件数が多大になっているため、
デベロッパーに問い合わせに切り替わったのだとは思われますが、
90日以内でしたらGoogle様がコロプラさんへの請求が可能なのではないでしょうか??
当方不当請求をしているわけではく正式に変換請求を行っています。
また、2014年02月6日正午〜返金を2013年10月分まで受けている方もいれば、
当方のように僅々の取引のみの返金手続きはおかしいと思います。
これは、消費者平等の原則に違反しているもとのみなします。
こちらの件に関しては、デベロッパー再度の話では御座いません。
当方はGoogle様への返金をお願いしております。
宜しくお願い致します。
(Google回答)
只今、多くの問い合わせを頂いており対応困難な状況の為、
必ず回答させていただきますので、もう暫くお待ちくださいませ。
という違う返信がきましたので、視点を切り替えて再度問い合わせしても
よいかと思います。
24 :
名無しさん@お腹いっぱい。:2014/02/08(土) 13:20:31.03 ID:DE2J6Jq1
Googleはダメでappleはいける感じ?
Google
返金→コロプラと話して→社内協議中、ちょっと待ってて
Apple
喜んで協力しますよ(ニッコリ)
コロプラ&火消し
ホウリツガーホウリツデハー
Googleは回答待ちの状態
乱立スレの一つになっちまったな
すまんな
>>25 コロプラ&火消し
お前等調子乗ってると逮捕されるよ? 引き際弁えろよ?
対応悪いなGoogleは
>>29 立てたなりの責任として本スレの経過報告コピペしたりできることを粛々とやってく事にするよ
ここかな?
こっちは新しい動きとかテンプレとか対応をまとめてって
本スレで質問とかあったらこっちに誘導すればいいんじゃない?
雑多なレス混じって分かり辛いし
スレ立て人がまともで安心した
流れが落ち着くまで粛々と頼む
35 :
名無しさん@お腹いっぱい。:2014/02/08(土) 13:36:49.63 ID:HvAyvK7w
こっちはこっちで機能しそうで良かった。
返金メールは
・金版画像の優良誤認と元々の確率が分からない上でのベースアップ告知。
・確率不明のカードの出現率3倍の告知。
・確率不明のベースアップにおいて更に期間限定のベースアップ
・クリ割引期間外なのに、クリ割の告知がある
を丁寧に書いて、その上での指導と返金を求めたよ。
返金コジキどもワロタwww
本スレは他所から来た煽りや便乗荒らしみたいなのもいて機能しにくくなってるし
こいうのあったほうがいいね
38 :
名無しさん@お腹いっぱい。:2014/02/08(土) 13:41:10.64 ID:HvAyvK7w
連投ごめん。
それでGoogleからはコロプラに問い合わせてメールが来たので
・返金の基準
・問い合わせ時間により返金の可否が分かれると聞いたが問題ないのか?
・不透明な確率で出現率3倍などの告知は問題ないのか。
・指導について返答がないけど考えを聞きたい
上記を再度返信した。
39 :
名無しさん@お腹いっぱい。:2014/02/08(土) 13:42:50.82 ID:pxwoQjUb
返金とかねーからww
乞食の物乞い見苦しいのぅwwww
コロプラに問い合わせろってテンプレ回答が来た場合は
>>21を参考にしたり、Googleが一部のみ返金してること、その基準についてを問い合わせるのがいいと思われ
46 名無しさん@お腹いっぱい。 sage 2014/02/08(土) 13:32:29.14 ID:Bk6IeLw3
738 名無しさん@お腹いっぱい。 sage 2014/02/08(土) 12:24:50.94 ID:ZYx9+8RB
アップルから返事キタ━━━━(゚∀゚)━━━━!!
返金キタコレ!!
782 名無しさん@お腹いっぱい。 sage 2014/02/08(土) 12:35:50.88 ID:ZYx9+8RB
>>744 http://imgur.com/j4hdzC5.jpg 840 名無しさん@お腹いっぱい。 sage 2014/02/08(土) 12:50:38.81 ID:ZYx9+8RB
http://imgur.com/zvi1Bdl.jpg >>827 例のお知らせ出てすぐくらいが1通目
3件くらい1通ずつ送ってその後の返信で追加して送った
とりあえずこれを色んなとこに貼りまくろう!嘘だとしてもID:ZYx9+8RBの人生が終わるだけで済む
安い対価だ
>>38 とても良い返信だと思います。
もし良ければ他の人の参考のために文面をコピペして下さい。
>>88 クイズオブワルキューレいつのまにかスマホ版出てたのかよwww
発端となったスクエニの対応
2014年2月7日の午後11時、スクウェア・エニックスはiPhone、Android向けRPG
『ドラゴンクエストモンスターズ スーパーライト』にて一時中止していた”まほうの地図ふくびき”
を2月8日〜2月9日中に再開すると発表した。また、金の地図ふくびきに消費するジェムの数が500個→300個に変更。
出現するモンスターのランク別の提供割合も修正・公開された。
“金の地図ふくびき”の名称を変更予定であることも伝えられた。
《金の地図ふくびきの提供割合》
Sランク…1.3%⇒3%
Aランク…4%⇒6%
Bランク…10%⇒18%
Cランク…45.7%⇒48%
Dランク…39%⇒25%
なお、本件へのお詫びとして、2月8日6時までにジェム300個がプレイヤーに贈られるとのこと。
http://app.famitsu.com/20140208_314961/
なんか11/28?以前でもgoogleだと返金できたとかあったけど
いつごろからの番号送ればいいかな
ご意見ありがとうー。お客様には、不安と混乱をあたえてすまんね
頂いた意見を踏まえ、多くのお客様が楽しめる
サービス作りに努めてまいりますわー
くそぷらからこんな感じの内容返信きた
まったく対応する気ないってことね。アップルにだせばいいの?
Googleからデベロッパーに責任転嫁メールきたから上にあった再問い合わせコピペして送信しておいた
12月にAppleに変えてるから両方問い合わせてるが、Appleの返信が楽しみだわ
>>47 変な言い方にはなるけど、返金できるか問い合わせてるだけなんだよね
問い合わせるのは悪いことじゃないし正当な権利。
ただ11月以前については返金不可と言われても仕方がないし突っ込んでいく正当性は薄い。
なんかAppleから俺のとこには「コロプラに問い合わせろ」的なメールが来たんだけど・・・
宝くじが外れたから返金しろ!
みたいな感じだな。
完全にクレーマー。
>>52 始まりはそれかもしれないんだが、一部本当に返金されちゃったっぽいからこそのこの騒動
話が本当なら一握りだけ返金されて他は放置されるという非常に不適切不公平な状況になっちゃうから
放置して終息する類の問題じゃないから、一刻も早く公式で何かしらアクションを起こさないといけない状態だなあ
ソーシャルゲームは露天の的屋以下
当たりが入ってなくても客にはわからない上に業者が確率を後出しで自由にいじれる。
しかも変更した確率は表示しなくていい。 在庫は無限。
1日のある時間帯は確率0や一定数当たりがでたら確率0というように確率を変動させることもできる。
それらは客からは確認できないようにしており、
客はどんな確率や条件に変更されているか知らされずに課金している。
業者の思うまま。
公正さなどなく悪質そのもの。法規制が必要。
55 :
名無しさん@お腹いっぱい。:2014/02/08(土) 14:14:37.48 ID:Mlojjhke
>>53 そこだな
返金騒動が拡大した原因はグーグルが限定的ではあるけど返金してしまったことにある
これ、返金された人とされなかった人が出てる以上長期化する可能性があるぞ
まあ未成年に返金した時のようにもみ消して終了でしょ
これ、乞食がほとんどだけど中には本当のバカもいるみたいだな。まぁ底辺相手の商売だったからこそ爆発的な収益を得られたわけだし。
ドラクエのガチャはレアすら当たらないガチャだったから仕方ない。
しかし、このゲーム含め便乗して返金を求めてるksは今までまともに教育を受けてこなかったんだろうと、憐れみさえ感じる。
>>52の言う通り。
スレが伸びないのは、こんな次元の低いことを行っている人間が極少数だということの証明。
悔しかったら裁判でも起こしてみろ。100%負けるから。
だいたい今更騒いでる時点で便乗だと言われても仕方ないから。
59 :
名無しさん@お腹いっぱい。:2014/02/08(土) 14:29:58.13 ID:i19OvHQG
>>51 こんな感じ?
1.本件につきまして、既に開発会社様にはご連絡頂いておりますでしょうか。
2.開発元にお問い合わせそした際、どのような返事が戻ってきたのでしょうか。
3. ご連絡頂いておりますご注文番号について、全てご返金をご希望でよろしかったでしょうか。
61 :
sage:2014/02/08(土) 14:33:27.46 ID:mNiiC774
Appleで返金対応のメール来たんだけど、iTunesの履歴はまだ \0 になってないんだけど、
返金メール来た人は表示どうなってますか??
いまアップルからの返信まちなので静観
そういう人多いんじゃないのかな
Appleの履歴は購入後もしばらく残高が減らないから反映されるまでに時間がかかるんじゃない?
>>60 俺が何らかの工作員だとでも?
お前みたいな奴は困ったときには、やれ信者だ社員だの言って平静を保とうとするよな。
いい加減自分がどんだけ社会の常識から逸脱してるか気付けよ。
気付かないからksなんだろうけど。
>>61 自分はgoogleから直近の分一部が返ってきたけど
返金対応の返信から実際に返金が反映されるまで1日近くかかったよ
今は対応数も多いだろうから少し待ってみたらどうだろう
>>64 ここは返金に関する情報まとめておくとこなんですが
君のお仲間さんがスレ分けようって言ったんで次からはこちらへどぞー
【コロプラ】黒ウィズ運営擁護スレ【火消し】
anago.2ch.net/test/read.cgi/applism/1391830281/
67 :
名無しさん@お腹いっぱい。:2014/02/08(土) 14:43:35.53 ID:Mlojjhke
ていうか本スレの方が返金スレになっとるな
いや、物乞いスレか?
どちらにしても同じような内容が永遠と続いてて、よく飽きないなと感心する
68 :
名無しさん@お腹いっぱい。:2014/02/08(土) 14:44:30.92 ID:TfDNStGJ
返金請求する人って自分のガチャ爆死SSを複数枚添付して請求してるん?
69 :
sage:2014/02/08(土) 14:51:51.34 ID:mNiiC774
>>63 >>65 ありがとう!ちょっと嬉しいのもあって焦りすぎてたね。
気長に更新待ってみるよ! ありがとう!
ちなみにApple様に、今回の返金対応したアカウントの情報はコロプラに行くのかってのと、
コロプラの脅し警告文のSS貼って、
こんな文章発表してるんですが、どうなんですか?的なこと聞いておいたよ。
自分的には垢BANされても構わないし、してもらって結構なんだが、脅しに似た文章で怒り感じて
糞プラくんにはぷんぷんです的なこと送っておいた。
そんな画像撮ってるやつのが稀じゃないの、あるなら好きに貼ればいいんじゃないって程度
俺はクリツバから限定やらほとんど当ててるからそこまで爆死はしてないけど、やはり
・広告の金オンリーに騙された
・限定の復刻(イベントに使ったクリスタル含め)
・今回の問題に対するコロプラの最低な対応と、恫喝でゲームを安心して遊べない
・既に返金された人がいるから、消費者平等の観点から希望者全員全額返金に応じるまで徹底的にやる
71 :
名無しさん@お腹いっぱい。:2014/02/08(土) 14:52:54.88 ID:Ts4htqps
>>48 以前からの変わらぬテンプレート回答で具体的な対応は取らないように思えます的なこと書いて
アプリ内のお知らせ貼付して
Apple様で対応お願いします
でいいんじゃないか
72 :
名無しさん@お腹いっぱい。:2014/02/08(土) 14:55:40.93 ID:Ts4htqps
ID:hLxZ7HJx
わざわざ返金スレ来て火消ししてる時点で運営か工作業者と見られることに気付かないバカ
73 :
名無しさん@お腹いっぱい。:2014/02/08(土) 14:55:46.67 ID:PYPX136O
■
■
■
《Q.返金すると誰が損する?》
http://nousnou.net/2012/04/02/apprefund/ A. >返品手続きが無事おわると、例えば1000円のアプリだとユーザーに1000円が返金されます。
>これは当たり前ですね。問題はその後です。
>1000円アプリが通常どおり購入されたとき、アップルが3割の手数料を取って、開発者に700円が振り込まれるわけですが、返 品の場合は、全額の1000円を開発者が負担する決まりになっているそうです。
>つまり、アップルの取り分、300円までも開発者が自腹で負担しないといけないわけです。
>返品後の収支は、ユーザーがプラマイ0、アップルがプラス300円、開発者がマイナス300円になります。
■
■
■
返金返金騒いでいる奴らがカイジの雑魚キャラに見えるわ
確率表記?返金基準?
大人は質問に答えない。それが基本だ…
なるべく有益なスレにしたいので煽りは徹底的に無視、即NGに放り込みましょう。
アンカーをつけたり相手にしてあげると喜ぶので徹底的な無視をお願いします。
>>59 1と2を合わせたかんじかな?
まずコロプラに問い合わせてみて下さい。
それで改善が無ければ対応します。
その際はメールの内容を添付してね。
ざっくり言うとこんな感じ。
本スレの方で貰ったアドバイスを元に返信してみます
俺も林檎から喜んでメールきた
これに11月28日以降の注文番号載せて送り返せばいいのかな?
一応10月分も載せちゃおうかな
78 :
名無しさん@お腹いっぱい。:2014/02/08(土) 15:02:01.28 ID:PYPX136O
泥組はとりあえず何すればいい?
頃ぷらとグーグルの協議待ちでいいんかな?
>>79 いやもしかしたら落ちるのかなって
はい乞食根性すみませーん
82 :
名無しさん@お腹いっぱい。:2014/02/08(土) 15:11:43.77 ID:i19OvHQG
アップルは返金するといっても、
過剰に返金を求めて拒否られる場合もありそう・・・
今ってGoogleやappleに追加返信してる状態だよね?
消費者庁への連絡は少ししている人いるかもーくらいかな?
84 :
名無しさん@お腹いっぱい。:2014/02/08(土) 15:15:25.23 ID:PYPX136O
85 :
名無しさん@お腹いっぱい。:2014/02/08(土) 15:17:01.07 ID:PYPX136O
>>84 テンプレが拙かったので修正しました。
違法部分を名称を付け加え、正確にしました。
ちょwww
>>21の内容でメール送ったらまたデベロッパーにうんたらの自動返信メール来たんだけど
87 :
名無しさん@お腹いっぱい。:2014/02/08(土) 15:19:07.74 ID:i19OvHQG
運営方法と課金方法への不満は当然あるが
返金は
優良誤認による錯誤の結果課金してしまったもの対するものであること
>>80 テンプレ通りGoogleに請求、消費者庁に連絡まで済んだら米Googleにもメールくらいしかすることない
あとは関連しそうなゲームとかでappleの対応を褒め称えて次からiPhoneにしようかなって言って回るくらいか
さすがにそれは面倒くさい
89 :
名無しさん@お腹いっぱい。:2014/02/08(土) 15:19:53.79 ID:i19OvHQG
>>86 googleは一定したら機械返信しかしなくなるらしいな・・・
90 :
名無しさん@お腹いっぱい。:2014/02/08(土) 15:20:19.97 ID:Ts4htqps
>>77 正当が歪んで、こいつらやっぱ乞食じゃね?
ってなったら困るからやめとけ
91 :
名無しさん@お腹いっぱい。:2014/02/08(土) 15:21:47.58 ID:Ts4htqps
>>86 上に違う対応させたメール書き方あったからそれ参照して再度請求しろよ
もう電凸しかないのか
>>86 対応者によって対応方法が違う可能性があるから再度、最初の返金請求からやり直してみるのがよろしいかと。
Google却下用
問い合わせ件数が多大になっているため、
デベロッパーに問い合わせに切り替わったのだとは思われますが、
90日以内でしたらGoogle様がコロプラさんへの請求が可能なのではないでしょうか??
当方不当請求をしているわけではく正式に変換請求を行っています。
また、2014年02月6日正午〜返金を2013年10月分まで受けている方もいれば、
当方のように返金対応不可というのはおかしいと思います。
これは、消費者平等の原則に違反しているもとのみなします。
こちらの件に関しては、デベロッパー再度の話では御座いませんし、
http://i.imgur.com/eSJaSIe.jpg こちらのお知らせの公式見解によりユーザーへのアカウント削除と、ユーザーへのプラットホームに対する請求そのものを萎縮させるような脅しとも取れる文言を発表しているためデベロッパーへの確認が困難となっております。
当方はGoogle様への返金をお願いしております。
宜しくお願い致します。
コロプラに優良誤認による錯誤無効主張した人いる?
何か返信きた?
96 :
名無しさん@お腹いっぱい。:2014/02/08(土) 15:24:57.31 ID:Mlojjhke
本スレはもうダメだ
今回のイベについてコメしただけで、返金騒動にかこつけて噛み付いて来やがる
バカばっかだわ
97 :
名無しさん@お腹いっぱい。:2014/02/08(土) 15:25:40.45 ID:Ts4htqps
>>86 見つけてきた
問い合わせ件数が多大になっているため、
デベロッパーに問い合わせに切り替わったのだとは思われますが、
90日以内でしたらGoogle様がコロプラさんへの請求が可能なのではないでしょうか??
当方不当請求をしているわけではく正式に変換請求を行っています。
また、2014年02月6日正午〜返金を2013年10月分まで受けている方もいれば、
当方のように返金対応不可というのはおかしいと思います。
これは、消費者平等の原則に違反しているもとのみなします。
こちらの件に関しては、デベロッパー再度の話では御座いませんし、
http://i.imgur.com/eSJaSIe.jpg こちらのお知らせの公式見解によりユーザーへのアカウント削除と、ユーザーへのプラットホームに対する請求そのものを萎縮させるような脅しとも取れる文言を発表しているためデベロッパーへの確認が困難となっております。
当方はGoogle様への返金をお願いしております。
宜しくお願い致します。
これを上手に利用して自分のメール作れ
ここからはテンプレートだと対応がいい加減になる
98 :
名無しさん@お腹いっぱい。:2014/02/08(土) 15:26:58.28 ID:Ts4htqps
>>96 おまえもスレ間違えてるわ
ここ返金スレだから、イベントの話は無課金スレが盛り上がってるからそこ行くといいよ
ソフトバンクや楽天の方が断然悪質だと思うけどな
そっちを何とかしてほしいよ
>>21を送ってもデベロるね。
一回トラブって掛け合った事あるんだけど
グーグルの対応ってほんといいかげんなんだよな・・・