アップルのサポセンの態度の悪さは異常

1 ：雪崩式フランケンシュタイナーを華麗に決める淡谷のり子：2012/01/30(月) 07:50:26.34 ID:Ph9x2Fpu

あるだろ？

2 ：John Appleseed：2012/01/30(月) 08:42:31.29 ID:IO3XoARa

>>1
？
またステマか

3 ：John Appleseed：2012/01/30(月) 09:49:55.67 ID:BN9K1xH4

車に乗ってて追突されたときにパワーブックが吹っ飛んで
起動できなくなった時、保険屋に買い替えさせようと思って
全損の見積もりくれーって言ってもくれなかったのはいい思い出ｗ

4 ：John Appleseed：2012/01/30(月) 23:05:25.12 ID:5ij54qVE

テス

5 ：John Appleseed：2012/01/31(火) 20:05:45.14 ID:DeF0rISg

>>3
どうせ、現物も送らずに電話だけでクレクレしたんだろう？ｗ
そもそも、修理不能って見積は貰えるものなのか？

6 ：John Appleseed：2012/02/05(日) 18:26:08.35 ID:QkMs8Bt8

ソニーのサポセンは最悪
もう買わないよ

7 ：John Appleseed：2012/02/05(日) 22:01:27.91 ID:4DuEpEhz

サポセンに電話してくる奴の8割はキチガイ

8 ：John Appleseed：2012/02/06(月) 16:47:46.24 ID:XJb/uFUm

意外と低いな

9 ：John Appleseed：2012/02/07(火) 07:47:54.06 ID:kvj2g+m0

Apple本体がやってるわけじゃなくて、ただの委託業者。

10 ：John Appleseed：2012/02/07(火) 11:56:15.23 ID:8ruP9YWF

銀座のアポストとか対応良かったけどなぁ
…サポセンじゃないが

11 ：John Appleseed：2012/02/07(火) 12:04:11.40 ID:tsLNAEbx

前に電話したとき、サポセンのお姉ちゃんが超フレンドリーでﾜﾛﾀ

12 ：John Appleseed：2012/02/11(土) 15:59:21.68 ID:euLD9jA3

>>9
そんなの当たり前じゃん。今時、企業の正社員だけで運営している所の方が少ないだろ。でも、その企業のサポート・コールセンター担当社員のもとで派遣会社が運営してる。その企業のサポセンとして。

13 ：John Appleseed：2012/02/11(土) 20:51:15.77 ID:bKQ8Nq58

iPhone工場で自殺者と報道されていたが、実は iPhoneを委託製造しているFoxconnのXbox製造ラインだったことが判明
http://jp.techcrunch.com/archives/20120126dirty-money/

14 ：John Appleseed：2012/02/19(日) 16:17:02.37 ID:HHqe0JgM

Appleサポセン電話した時は対応良かったよ。宝くじに当たった位に嬉しかった。

15 ：John Appleseed：2012/02/19(日) 17:39:50.62 ID:mgBFGHPQ

ぶっちゃけ、内部の協力会社によって差があるからね。

16 ：John Appleseed：2012/02/19(日) 19:59:43.34 ID:iKb+2uJO

>>12
まあその体制の場合は厳密には派遣じゃないけどね。
委託を受けた業者がクライアントのオフィスで仕事をしているわけで、
そこで働く従業員はその業者に直接雇用されてクライアントのオフィスに配属される。
なので、現場を仕切ってるのは基本的にそれぞれの業者であって、従業員やその仕事の管理は
直接的には委託を受けたその業者が行っている。

NTTdocomoなんかはそうではなくて、まさに、派遣屋から人を買って使ってるから
現場を仕切ってるのも当然クライアントたるNTT。

17 ：John Appleseed：2012/02/20(月) 13:03:22.06 ID:g8jG/pAd

>>14
普通に電話すりゃ普通に対応されるのは当然の事だな

18 ：John Appleseed：2012/02/26(日) 16:16:20.66 ID:BYsDxAUv

対応とかの問題じゃなく知識無さすぎ
特に朝は、ダメダメ
シニアなんとかツーのじゃないと意味すら
通じん。

19 ：John Appleseed：2012/02/26(日) 16:41:38.07 ID:zoqgQJBA

>>18
こんな電話が掛かってくるサポートセンターも気の毒だな....

20 ：John Appleseed：2012/02/26(日) 21:34:35.21 ID:3XvYtDLa

サポート外の事堂々と聞いてくるからな。

21 ：John Appleseed：2012/02/27(月) 19:09:54.65 ID:/l+3MyJB

ホントに困ってることを優しくお姉さんに訴えると
すごく親切丁寧に対応してくれるけどな。

22 ：John Appleseed：2012/02/27(月) 21:33:20.61 ID:rUhgDa3e

はー、メーカー保証が残ったiPhoneを
第三者に譲りたいけど、手続きは？
って聞くと、
SBに聞けという馬鹿な回答しかできない担当
が親切なのか？

23 ：John Appleseed：2012/02/27(月) 22:22:34.06 ID:Sl8zYhEP

>>22
メーカー保証が残ったXperiaを
第三者に譲りたいけど、手続きは？
ってソニーに聞くのか？

24 ：John Appleseed：2012/02/28(火) 05:08:05.38 ID:rigFrQHz

>>22
保証はお前には付いてないだろ
保証が付いてるのはiPhoneに対してだろ

25 ：John Appleseed：2012/02/28(火) 12:12:01.98 ID:xGSby0Bg

そもそもAppleが日本に対して本気じゃないのは、ホームページ見てもわかるじゃん。

何あの機械翻訳。
あれで萎えたわ。

26 ：John Appleseed：2012/02/29(水) 08:07:51.21 ID:1hE7N1Y4

Appleコールセンター[IBMビジネスサービス]Part 2
http://kohada.2ch.net/test/read.cgi/part/1324180979/

27 ：John Appleseed：2012/03/01(木) 09:01:00.39 ID:UTfzN2Qr

>>1
まぁバッファローよりは劣る

28 ：John Appleseed：2012/03/03(土) 06:48:08.38 ID:3f3Ioo75

>>22
こういう端末の購入とサービス利用契約の区別が付いてないアホは
どんなに説明しても死ぬまで理解できない。

29 ：John Appleseed：2012/03/03(土) 20:09:20.87 ID:0U+mkYyZ

>>28

いいか普通はメーカー保証書が付いてくる
iPhoneにはメーカ保証書がない
だから、製造番号と俺のIDをリンクしている
そのリンクを外せと言っているだけ

エクスペディアは保証書がある

30 ：John Appleseed：2012/03/03(土) 21:39:29.83 ID:/D1PKGtg

>>29
だからSBに聞けって言われたんだろ。
言ってる内容は完全に通信キャリアの仕事じゃないか。
メーカー保証期間内なら、当然契約してから2年以内だろうから、SBに違約金払って解約して、その後譲渡先の人が契約しなおせばいいんじゃないか？
その時は本体代の割賦がないから、月々の割引がうけられず、なんかアホくさいけどな。第三者の人には新規契約をすすめるわ。
単に端末に紐づいてる契約者情報を外したいだけなら、SBへ身分証明書とハンコ持って行って、違約金払って解約すればいい。手元にはiPodと化したiPhoneが残るよ。

31 ：John Appleseed：2012/03/03(土) 21:59:37.12 ID:jhDlWcQe

サポセンに問い合わせしてくるのって基地外ばっかりじゃん
適当に応待すればいいんだよ

32 ：John Appleseed：2012/03/03(土) 23:45:14.79 ID:Rs1Uzg0Q

>>29
iPhoneとキミの名前がイコールになってるから、名前をその第三者に変えてくれって言えばOK
もちろんその際、キミの名前や電話番号とか諸々必要になるけど
ちなみに経験者です

33 ：John Appleseed：2012/03/03(土) 23:47:20.22 ID:Rs1Uzg0Q

あ、補足
もちろん契約をキャリアと交わしてるなら、それは別の話
譲渡手続きとか絡んでくるから
契約と、持ち主は全くの別物

34 ：John Appleseed：2012/03/04(日) 01:06:54.35 ID:1pGpFgqM

Appleコールセンター[IBMビジネスサービス]Part 2
http://kohada.2ch.net/test/read.cgi/part/1324180979/

35 ：John Appleseed：2012/05/14(月) 10:15:12.74 ID:umDqu7+S

平気で嘘をつくからなアップルのサポセンは

36 ：John Appleseed：2012/06/07(木) 12:46:41.14 ID:ShCuic6l

過疎

37 ：John Appleseed：2012/06/09(土) 13:43:38.07 ID:DmGwQx78

Appleコールセンター[IBMビジネスサービス]Part 2
http://kohada.2ch.net/test/read.cgi/part/1324180979/

38 ：John Appleseed：2012/11/12(月) 10:14:09.48 ID:v1xEir7q

おれ「siriから電話をかけようとしても、できないんです」
アド「そうですか？、じゃパソコンは何をお使いですか？」
おれ「パソコンは関係ないでしょ」
アド「あらゆる可能性を考えてお調べしますので教えてください
おれ「ウィンドウズXP」
アド「サービスパックは入れてますか？」
おれ「sp3」
アド「プロバイダはどこですか？」
おれ「そんなの関係ないだろ。」
アド「あらゆる可能性を考えてお調べしますので」
おれ「教えねえよ」
アド「そうですか、じゃこの情報で調べてみます」
しばらく間
アド「siriは少しずつ発展しているサービスですのでうまく動作しないこともあります。しばらく待ってみてください」
おれ「バカタレ、ほかの端末じゃうまくできてるのにそんな理由じゃねえだろ」
その後ほかのアドバイザに変わり、バグであることが判明、回避方法も教えてもらう

ふざけてんのかと思った。

39 ：John Appleseed：2012/11/12(月) 12:46:26.43 ID:JruPjvT0

電話越しとはいえ人に向かってバカタレとか言い放つ知能障害者の相手させられる人かわいそう

40 ：John Appleseed：2012/11/13(火) 08:55:55.54 ID:u97IJ9Hr

>>38
ひどい対応されたな。
バカタレはしょうがないだろ。
明らかなバグでもなかなか認めないんだよなここ。

41 ：John Appleseed：2012/11/13(火) 10:40:41.10 ID:I2d8Fq8W

>>38
それはヒドイね
話の流れでアホか!?とか言ってしまうのは仕方ない
その電話番のヤツはマニュアル見てその対応しかしてないんだろう
全ての可能性どころか何も考えてないんだよ
とにかく接客に向いてない人間を雇うなと言いたいね

42 ：John Appleseed：2012/11/13(火) 23:50:58.41 ID:u97IJ9Hr

>>40
>>41
ありがとう。やっぱそう思うよな
おれが切れる前に他にもいろいろとんちんかんなこと言われたの思い出した
ひとつは、
アド「IOSのバージョンはいくつですか？バージョンの調べ方はわかりますか？」
これIOS6.01が出る前の話だよ。iphone5にIOS6以外が乗ってるわけないっちゅうの（パイレーツ風）

43 ：John Appleseed：2012/11/14(水) 07:11:55.85 ID:rDlh7999

態度以上に、壊れやすいのが困るわ
iMacの故障率は異常（薄くて熱が金属に溜り放熱もできてない？）

44 ：John Appleseed：2012/11/14(水) 12:32:22.51 ID:AatXh196

故障の問題ではない
サポートの対応の悪さの問題
此方はその会社の製品をまずは気に入って購入してるんだから
なにか困った事があって電話しているお客さんには
親身になって相談に乗ってあげるのが一番大事

マニュアルに沿ってるだけなら機械でもできる
人間なんて要らない

45 ：John Appleseed：2012/11/14(水) 15:06:05.76 ID:E+cShsEk

MBMのHDD吹っ飛んだから交換してくれってお願いしたら
確認ツールを購入してそれでチェックした上で再度サポートに依頼しろみたいなこと言われて
自分でHDD交換した。
あいつらどんだけがめついんだ

46 ：John Appleseed：2012/11/14(水) 19:34:17.82 ID:zcaU3ua/

iphoneのことで何度も質問してるけど、何かあればすぐ「それはアプリが原因です。アプリ作者に質問してください」
どれだけたくさんのアプリで共通に出ている不具合だとしてもそれはアプリが原因です。こればっか

47 ：John Appleseed：2012/11/17(土) 00:46:24.02 ID:w1X4FHFI

アプリが原因だからじゃね？

48 ：John Appleseed：2012/11/22(木) 15:21:53.64 ID:5cDK15P8

銀座のアップルストアの技術スタッフってみんな英語ペラッペラなのな。

49 ：John Appleseed：2012/11/23(金) 07:16:58.67 ID:+ybeLqxJ

アップルの電話サポートは日本語カタコトだけどな

50 ：John Appleseed：2012/11/23(金) 17:53:35.91 ID:sU8y/u4F

　
Appleコールセンター[IBMビジネスサービス]Part 2
http://kohada.2ch.net/test/read.cgi/part/1324180979/

51 ：John Appleseed：2012/12/04(火) 19:00:57.99 ID:Hqcxqa6F

さっき電話したんだがズーズー弁っぽいお姉さんが世間話までしてくれてめっちゃかわいかった
対応も丁寧すぎるくらい丁寧でよかったよ
ワンちゃんと一緒に素敵なクリスマスを過ごしてください

52 ：John Appleseed：2012/12/04(火) 20:50:52.32 ID:THHJipo/

ここクズしかいないよ
嘘つきだし。

こんなスレが1年近く100レス以下で存在してるということは
アップルのサポセンは良いってことじゃね?

54 ：John Appleseed：2012/12/04(火) 22:57:53.62 ID:PHrhyeS8

何回か電話かけたけど普通に丁寧だったなあ。

55 ：John Appleseed：2012/12/04(火) 23:58:14.17 ID:m7HfvNzp

　
Appleコールセンター[IBMビジネスサービス]Part 2
http://kohada.2ch.net/test/read.cgi/part/1324180979/

56 ：51：2012/12/05(水) 07:16:29.39 ID:Er/9RrEO

>>55
そっちがあったんだ
スレチすまそ

57 ：John Appleseed：2012/12/05(水) 07:48:30.46 ID:KlWrdpR9

AppleCareの値段とサポートが吊り合わないのは認める
つうか…最近のアップル製品は2年で壊れる（勘弁しとくれ）

58 ：John Appleseed：2012/12/05(水) 08:15:01.65 ID:n/6SE93y

>>56
それはアルバイト板だから、
どっちかっていうと中の人じゃないかな。

59 ：John Appleseed：2012/12/25(火) 23:55:24.34 ID:N4Bf2+dB

auユーザーが馬鹿過ぎる件

60 ：John Appleseed：2013/01/23(水) 09:52:23.13 ID:dmi9fBCs

ここの本間って女は最悪。勝手に問い合わせ内容を勘違いして不必要な質問や案内したくせに謝罪もしない。
同じ質問を別の人にしたら即答だったのに、こいつはシリアルまで言わされ筐体の裏に確認にまで行かされた。
人の話を全く聞かないノータリンおんな氏ねよ

61 ：John Appleseed：2013/04/13(土) 01:55:55.82 ID:Cgotromj

本人に直接言えよチキン野郎w

62 ：John Appleseed：2013/05/29(水) 05:01:05.56 ID:tV+ccy6i

>>1のコテハンがセンス無いから
書く気なくした

63 ：John Appleseed：2014/09/12(金) 22:54:54.68 ID:28daGG/A

>>1
ある

64 ：John Appleseed：2014/09/14(日) 02:42:52.56 ID:Gdgokg35

Appleユーザーは、>>60のような童貞中年が多い。

65 ：John Appleseed：2014/09/14(日) 03:18:14.95 ID:Bkydc06/

いや、Appleのサポセンは悪く無い方。
最悪なのはソニー。ソニーは方言がキツくて何言ってるか分かんないのまでいる

66 ：John Appleseed：2014/09/14(日) 03:31:08.78 ID:8cVehKZo

アップルの社員も落ちたもん
iAdっていう広告の部署は元電通の怪しい転職続きの行き先がなくなったオヤジが部長で
売り込みをやってると聞いた　とにかくきもいのが増えたな

67 ：John Appleseed：2014/09/15(月) 03:02:15.33 ID:F/S4Yd/O

Appleのサポセンは中国語なまりだったな

68 ：John Appleseed：2014/10/01(水) 12:44:08.05 ID:hx1XHwmZ

今日電話したら3人もたらい回しされた。
名前忘れたけど若い男の人だけはフレンドリーで対応よかった。堅苦しく事務的な対応しかできないロボットみたいな他2人の女は最悪だった。

69 ：John Appleseed：2014/10/03(金) 17:32:13.70 ID:ZFKMo/pa

事務的ってどんな

70 ：John Appleseed：2014/10/14(火) 19:06:20.59 ID:rbEAqJ5A

>>64
わかるｗ

71 ：John Appleseed：2014/11/11(火) 13:49:10.42 ID:4p0zTtLJ

世界最高峰のメーカーのサポートだぞ
どうせおまえらがワガママ放題言って困らせてる結果だろ

72 ：John Appleseed：2014/11/13(木) 01:56:43.21 ID:sL4BYw4t

グクレカス

73 ：John Appleseed：2014/11/14(金) 11:26:07.78 ID:foEqIfWe

電池がおかしいって言いに行って
充電完了したら電池の中にコンセントみたいなマークでますよね？って言ったら、
私も同じ機種使ってますけど、そんなの出ませんよ、ずっと雷マークのままですよ、って言われた。

74 ：John Appleseed：2014/11/28(金) 01:44:44.59 ID:2iUqUlpD

アプリ内課金出来なくてテクニカルサポート電話したらアプリ提供会社に聞けと言われて、アプリ提供会社にきいたら、わかるかヴォケFAQにAppleに聞け書いてあるだろ言われ
テクニカルサポートに電話したら解決した事案