【祝ｼｰﾄ拡張】プレミアムクラス5列目【ｱﾝﾁ喚く】

糞タリにこれを投稿した輩の顔が見てみたいｗ

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■4155 2008/06/24(火) 14:07:29 <<前 | 次>> [一覧画面] [トップページへ戻る]
Re^2:【追伸】弊社の見解でございます。 お名前:元公取委・・・　

>プレミアムクラスは、シートに特化したサービスではなく
>食事やラウンジの提供等を含めた総合的なサービスでございます。
>また、シートについては順次導入予定との記載も致しておりますことから
>弊社と致しましては、法律上の問題はないとの見解にございます。

確かに、きまり文句と批判がでそうな表現です。しかし、きまり文句の方が
批判があっても、誤解や混乱を招かない点から、やむ得ないと思いますよ。
プレミアムクラスのサービスも、最初から、トータルなサービスとして始まっ
たのは事実ですし、法的にも全く問題ないはずです。ANA叩きの方からみれ
ば、ご不満かもしれませんね。掲示板で、シートの有る無しで、大騒ぎされ
た方から見れば、落としどころないのかもしれませんが、こうしたきまり文
句の回答が、公式見解としては一番妥当で、問題ないと思います。

>しかしながら、今後、お客様へはよりわかり易い告知案内をすべく
>努めて参る所存でございますので、
>何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
>全日本空輸株式会社
>CS推進室カスタマーサポート部

その一方で、ANAも、「お客様へはよりわかり易い告知案内をすべく」と法
的とどうかなどは別にして、顧客へわかり易い説明をすべく、改善や努力す
るとしていますから、この件では、ANAが対応すべきことは終わりだと思い
ます。

公取委は、一部の方の期待には反しますが、前例からみて、この件で、排除
勧告を出すことはありえません。あるとしても、「顧客へよりわかり易い告
知案内をする」ようANAを指導することぐらいですね。すでに、ANAの方は、
それを先取りした見解を出して、努力するとしていますから、こちらも事実
上これで終わりでしょう。

これで不満なら、プレミアムクラスを使わない、ANAに乗らないという選択
肢しかないのではないでしょうか? 今後、ANAに乗る方は、ANAのプレミア
ムクラスのサービスなどが更に改善されていくよう、建設的な議論をしてい
くことが必要なのではないかと思います。

皆様、グッドラック。