- 1投稿者：やました 投稿日：2009年05月29日(金) 20時12分45秒
- クビになればいいのに。
ばか。
- 2投稿者：自作テロ 投稿日：2009年05月29日(金) 20時17分50秒
- 詳しくｗ
- 3投稿者：ヾ(ﾟдﾟ)ﾉ゛ﾊﾞｶｰ 投稿日：2009年05月29日(金) 20時17分57秒
- そりゃペンティアム３はもうサポートしませんて
- 4投稿者：ヾ(ﾟдﾟ)ﾉ゛ﾊﾞｶｰ 投稿日：2009年05月29日(金) 20時20分23秒
- そんな事言ったらトレンドマイクロの法人サポートなんて斬首刑だぞ
web上にアップされている対処方法と別のことを平然と言い放つし
web上の情報と違うと指摘しても俺が正しいと譲らない
しかも言ってる事が嘘でwebの情報のほうが正しいという罠・・・
サザンタワー行ってやろうかと思った
- 5投稿者：ぁゃιぃ 投稿日：2009年05月29日(金) 20時22分18秒
- 派遣ですから（腕組み）
- 6投稿者：ヾ(ﾟдﾟ)ﾉ゛ﾊﾞｶｰ 投稿日：2009年05月29日(金) 20時24分43秒
- なんでもそうだけど
ゴネてゴネてゴネてゴネて面倒な客になったら勝ち、そうでないなら不利益を負わされたり間違った情報の提供ですまされるみたいなことがあるよね
家電の故障とかでも、壊れました→保証期限内ですけど２万円です→そうですか
これがゴネてゴネまくる人だとやっぱＯＫです無料でってことになったり
- 7投稿者：ヾ(ﾟдﾟ)ﾉ゛ﾊﾞｶｰ 投稿日：2009年05月29日(金) 20時26分00秒
- トレンドマイクロが嫌いになりました
ノートンにします
- 8投稿者：ぁゃιぃ 投稿日：2009年05月29日(金) 20時27分59秒
- そりゃね。
いちいち潰してあれするより、その間５人の対応さくさく済ませた方がいいもんなー
で、しっかりその人の顧客情報には「今回のみ無償対応 次回からは有償」とか残すけど。
- 9投稿者：ヾ(ﾟдﾟ)ﾉ゛ﾊﾞｶｰ 投稿日：2009年05月29日(金) 20時30分08秒
- デルのチャンコロサポートやロキシオの
「掲示板で解決しろ。３０日立ったら有料だ。抗議はシカト」
サポートよりはマシだろ？
- 10投稿者：ぁゃιぃ 投稿日：2009年05月29日(金) 20時33分40秒
- まあメーカーだと製品持っているからね。
だから返金はあれだけど代替品の要求にはまあ、応じるとこもあるし、要はそこの会社のポリシー次第。
個人的には、どんな形であれ、顧客に歩み寄る形で素早いサポートが
優秀なんだろーなーと思っております。
- 11投稿者：ヾ(ﾟдﾟ)ﾉ゛ﾊﾞｶｰ 投稿日：2009年05月29日(金) 20時34分00秒
- DELLの大連サポートは日本語が通じないし発音が悪くて聞き取れない
- 12投稿者：ヾ(ﾟдﾟ)ﾉ゛ﾊﾞｶｰ 投稿日：2009年05月29日(金) 20時37分08秒
- DELLはホントにむかつくよな
言葉のニュアンスも伝わらないし
オペレータがあんまりむかついたから２時間くらい説教して泣かせたことがあるよ
- 13投稿者：ぁゃιぃ 投稿日：2009年05月29日(金) 20時37分48秒
- これか（笑）
コスト低減と人材確保を意図して、2002年末に中華人民共和国にコールセンターを開設し、サポート業務の一部を移管したが、「日本語が通じない」、「専門知識が足りない」といった批判を受けるなど、サポート品質維持・拡充が追い付かなかったため、顧客満足度の低下をもたらす事となった[4]。
この結果、2001年の日本ゲートウェイの撤退以降サポートランク1位であった「日経サポートランク」において、2005年は富士通、NEC、アップルコンピュータにその座を奪われることとなった[5]。このようなサポート体制に再起をかけるため、2005年11月に宮崎県宮崎市に「デル宮崎カスタマーセンター」を新設しサポートを強化した[6]。しかしながら、大連のサポートセンターについて「日本語が通じにくい」という声はまだ多く、日経パソコンの調査では2006年も主要10メーカー中最下位の評価を受けている[7]。
http://oshiete1.goo.ne.jp/qa3367518.html
DELLの大連サポートでうまくサポートされる方法
困り度：
DELLコンピュータのサポートに電話を掛けるとコンシューマ製品の場合大連に繋がって中国人のサポートスタッフと話すことになるようです。
何度か中国人スタッフからサポートを受けたのですが、こちらが言わんとする事を理解するまでに時間がかかり、相手の言うこともよく理解できずに、大変ストレスがたまり何度かキレそうになりました。
- 14投稿者：ぁゃιぃ 投稿日：2009年05月29日(金) 20時39分11秒
- ＞オペレータがあんまりむかついたから２時間くらい説教して泣かせたことがあるよ
いるんだな。こういう馬鹿。
wwwww未だにwwwww
サポセン.comの時代じゃあるまいし。w
- 15投稿者：ヾ(ﾟдﾟ)ﾉ゛ﾊﾞｶｰ 投稿日：2009年05月29日(金) 20時39分50秒
- IBMも沖縄から大連にコールセンターを移したんだけどあまりに中国人の質が悪いから結局沖縄に戻したらしい
大連の連中は文字通り「話にならない」んだよマジで
- 16投稿者：ヾ(ﾟдﾟ)ﾉ゛ﾊﾞｶｰ 投稿日：2009年05月29日(金) 20時42分03秒
- いや勝手に泣いたのは向こうだし
- 17投稿者：ヾ(ﾟдﾟ)ﾉ゛ﾊﾞｶｰ 投稿日：2009年05月29日(金) 20時43分15秒
- >>13
それだ！
こっちが日本語でしゃべってるのに中国語で返されるし、普通にしゃべっても
ゆっくりはっきりしゃべっても「ワカリマセン！シャチョサン！ワカリマセン！」だし
インストールとかバックアップとか横文字使っりしたらもぉ・・・
- 18投稿者：ぁゃιぃ 投稿日：2009年05月29日(金) 20時43分59秒
- >>16さんみたいな人に対する「秘策」を持っているんだけどここには書けない。
あ、僕、ユーザサポートの経験ないですよ？
絶対ないですよ？？？（笑）
- 19投稿者：ヾ(ﾟдﾟ)ﾉ゛ﾊﾞｶｰ 投稿日：2009年05月29日(金) 20時44分14秒
- Dellのサポートは日本人しか話したことがないな。
とよく考えてみれば法人向けでしか電話掛けたことがないや
- 20投稿者：ヾ(ﾟдﾟ)ﾉ゛ﾊﾞｶｰ 投稿日：2009年05月29日(金) 20時46分20秒
- 一時期ＨＰも「大連でテレサポやってみませんか」って広告出してた
給料は中国元で支払われるんだけど日本円にすると５万円ぐらいだった
- 21投稿者：やました 投稿日：2009年05月29日(金) 21時53分58秒
- ついに壊れたみたいだ。
- 22投稿者：やました 投稿日：2009年05月29日(金) 22時17分43秒
- バイオスでデバイスの削除とかできるの？
- 23投稿者：ヾ(ﾟдﾟ)ﾉ゛ﾊﾞｶｰ 投稿日：2009年05月29日(金) 22時19分00秒
- ぁゃιぃはアップルで時給1800円だったろ
- 24投稿者：ヾ(ﾟдﾟ)ﾉ゛ﾊﾞｶｰ 投稿日：2009年05月29日(金) 22時26分40秒
- TOSHIBAのサポートも同様。
会話して10分でリカバリーして下さいと言う言葉が・・・
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